একজন প্রধান অভিযোগ যে তাদের অফিসিয়াল ভিজিট সম্পর্কে মোট অভিজ্ঞতা এবং ছাপ সম্পর্কিত রোগীদের রোগীর বিলিংয়ের সাথে সম্পর্কিত। অনেক স্বাস্থ্যসেবা পেশাজীবীদের মস্তিষ্কের ক্লিনিকাল অভিজ্ঞতা হিসাবে রোগীর সন্তুষ্টিটি দেখুন কিন্তু রোগীর সন্তুষ্টি রোগীর বিল পুরোপুরি দেওয়া হয় না হওয়া পর্যন্ত নিয়োগ অফিস নির্ধারিত সময় থেকে মেডিকেল অফিসে যে প্রত্যেক মিথস্ক্রিয়া জড়িত থাকে।
সফল রোগীর বিলিং যোগাযোগের জন্য প্রচেষ্টার চমৎকার রোগীর সন্তুষ্টি ফলাফল অর্জনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। যদি আপনার মেডিক্যাল অফিস এই এলাকায় ভুগছে তবে এখানে রোগীর বিলিং যোগাযোগ উন্নত করার 3 টি সহজ উপায় রয়েছে।
1 -
সেরা মেডিকেল অফিস স্টাফ ভাড়াসবাই জানে, প্রথম ছাপগুলি স্থায়ী হয়। আপনার গ্রাহকরা আপনার চিকিত্সার মাধ্যমে প্রাপ্ত প্রথম ছাপগুলি প্রায়ই আপনার অফিসের কর্মীদের কাছ থেকে আপনার সংস্থার সাফল্যের জন্য তাদের গুরুত্বপূর্ণ। কর্মীদের দক্ষতা ও দক্ষতার জন্য কেবল এটিই গুরুত্বপূর্ণ নয়, এটি অপরিহার্য যে তারা বুঝতে পারে যে রোগীর জীবন তাদের কাজের মানের উপর নির্ভরশীল।
সবচেয়ে অনুকূল চিকিৎসা অফিস কর্মীদের নিয়োগের জন্য চারটি পর্যায় রয়েছে।
- ফেজ 1: চাকরির বিবরণ তৈরি করা - একটি বিদ্যমান চাকুরির জন্য কর্মীদের নিয়োগের সিদ্ধান্ত নেওয়া হলে বা অবস্থানটি নতুন হলে, চাকরির বিবরণ তৈরি করা একটি কার্যকর নিয়োগ পরিকল্পনা তৈরির প্রথম ধাপ। চাকরির বিবরণটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি অবস্থানের বিশদ বর্ণনা করে এবং সর্বোত্তম নির্বাচন করার জন্য প্রতিটি প্রার্থীর পরিমাপের জন্য অবশ্যই প্রয়োজনীয় বা প্রয়োজনীয় সবকিছু প্রতিফলিত করা উচিত।
- ধাপ ২: নিয়োগ প্রক্রিয়াটি বিকাশ - চাকরির বিবরণটি সম্পূর্ণ এবং আপনি মনে করেন আপনি নিয়োগের প্রক্রিয়াটি এগিয়ে যাওয়ার জন্য প্রস্তুত কিন্তু অবস্থানটি পোস্ট করার আগে বিবেচনা করার জন্য কয়েকটি বিষয় রয়েছে। প্রার্থীদের খোঁজ, বিশেষ করে চিকিৎসা ক্ষেত্রে যে কখনও কখনও অত্যন্ত যোগ্য পেশাদার প্রয়োজন পরিকল্পনা নেয়।
- ফেজ 3: নির্বাচনের জন্য যোগ্যতাসম্পন্ন প্রার্থীদের একটি পুল সনাক্ত - এখন পরিকল্পনা সম্পূর্ণ, অবস্থান পোস্ট করুন। ফেজ 2 এর পরিকল্পনা অনুসারে, আপনি অ্যাপ্লিকেশন গ্রহণ শুরু করার জন্য প্রস্তুত। নিয়োগের এই গুরুত্বপূর্ণ বিন্দুতে, এটি প্রার্থীদের পুল থেকে সাক্ষাত্কারে যোগ্য প্রার্থীদের একটি পুল নির্বাচন এবং চিহ্নিত করার সময়।
- ফেজ 4: চূড়ান্ত প্রতিযোগীর মধ্যে একজন - নিয়োগপ্রাপ্ত প্রক্রিয়াতে এই মুহুর্তে, আপনার যোগ্য প্রার্থীদের পুলটি এক থেকে দুইজন চূড়ান্ত প্রার্থীর জন্য কমিয়ে আনা উচিত। যদি আপনি চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের জন্য সহায়তা করার জন্য একটি প্যানেল বা কমিটি নির্বাচন করেন, তাহলে এই চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের জন্য সুপারিশগুলি পূরণ এবং সংগ্রহ করার সময়।
2 -
ফ্রন্ট শেষ প্রসেসেস উন্নতিযখন ফ্রন্ট শেষ প্রসেসগুলির উন্নতির উপায় খুঁজতে জোর দেওয়া হয় তখন ডাক্তাররা তাদের আর্থিক দায়িত্বগুলি বুঝতে সাহায্য করতে আরও কার্যকরী হয়ে ওঠে। আপনার মেডিকেল অফিসের কর্মীদের একটি কর্ম প্রবাহ এবং উত্পাদনশীলতা মূল্যায়ন প্রক্রিয়াগুলি প্রসার প্রক্রিয়াগুলির জন্য প্রয়োজনীয় এবং কার্যকারিতা স্বাভাবিকভাবেই উন্নতি করবে। আপনার বর্তমান প্রক্রিয়া মূল্যায়ন নিম্নলিখিত বিবেচনা করুন:
- বীমা যাচাইকরণ: যত তাড়াতাড়ি নিয়োগ করা হয়, রোগীর বীমা তথ্য যাচাই করা প্রয়োজন। যেহেতু বীমা তথ্য নিয়মিত রোগীদের জন্য যে কোনও সময় পরিবর্তন করতে পারে, এটি গুরুত্বপূর্ণ যে, সরবরাহকারী সদস্যের যোগ্যতা যাচাই করে প্রতিটি সময় পরিষেবাগুলি প্রদান করা হয়েছে। রোগীর আগমনের পূর্বে বীমা যাচাইয়ের জন্য অনেক সুবিধা রয়েছে।
- প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন: আপনার টিমের শক্তি নির্ভর করে প্রশিক্ষণ এবং উন্নয়নে আপনার কতটা জায়গা রাখে। আপনার মেডিকেল অফিস স্টাফকে শক্তিশালী করার জন্য একটি নীতিমালা তৈরি করে আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য ইতিবাচক ফলাফলগুলি অর্জন করুন। এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার মেডিকেল অফিসাররা রোগীদের সাথে বিলিং যোগাযোগ উন্নত করার জন্য স্বাস্থ্য বীমা এবং যথাযথ আপফ্রোল সংগ্রহ কৌশলগুলির মূল বিষয়গুলি বোঝেন। আপনার কর্মীদের স্ক্রিপ্ট বা অন্যান্য পারফরম্যান্স সাপোর্ট টুল, অথবা কাজের সাহায্যে তাদের সফলতার জন্য সাহায্য করুন
- আর্থিক নীতি: আপনার বর্তমান আর্থিক নীতি পুনঃ মূল্যায়ন এটি রাজস্ব চক্রের সব এলাকায় আবরণ? এটা বন্ধুত্বপূর্ণ রোগী? এটা কি অফিসিয়াল অফিসারদের বোঝে? কোনো স্বাস্থ্যসেবা সুবিধা সাফল্যের উপর নির্ভর করে মেডিকেল অফিসের আর্থিক নীতির উপর নির্ভর করে। একটি আর্থিক নীতি প্রতিষ্ঠা প্রতিষ্ঠানের ক্ষমতা আপনার রোগীদের চমত্কার স্বাস্থ্য সেবা প্রদান অব্যাহত গ্যারান্টী।
3 -
রোগীদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করুনআপনার মেডিক্যাল অফিসের জন্য রোগীর বিলিং পলিসিটি যোগাযোগ করার জন্য সঠিক ও নির্ভুলতা হল এক নম্বর উপায়। রোগীর পুনরাবৃত্তিমূলক শক্তিবৃদ্ধি মাধ্যমে আপনি প্রক্রিয়াগুলি পরিচিত হয়ে গেলে, সময়ের সাথে একটি নির্দিষ্ট স্তরের বিকাশ বিকাশ করতে পারে। রোগীর শিক্ষার সর্বোত্তম উপায় রোগীদের এবং তাদের পরিবারের সাথে ইতিবাচক যোগাযোগের মাধ্যমে।
- প্রতিটি ভ্রমণের পূর্বে তাদের আর্থিক দায়িত্বের রোগীদেরকে জানাবেন।
- রোগীদের সাথে তাদের প্রত্যেকটি পরিদর্শনের জন্য একটি তালিকা নিয়ে আসা ।
- রাজস্ব চক্রের সংগ্রহস্থল পর্যায় পর্যন্ত অপেক্ষা করার পরিবর্তে, আর্থিক বিষয়গুলি নিয়ে আলোচনার সুবিধা গ্রহণ করুন এবং প্রক্রিয়াটি শুরু করার আগে রোগীর পেমেন্ট সংগ্রহ করুন। একটি বিজয়ী আপফ্রন্ট সংগ্রহ নীতি বিকাশ
- রোগীকে বিলিং এবং সংগ্রহ সামগ্রী বোঝানোর জন্য রোগীর বিলগুলি সরলীকৃত করুন।