1 -
রোগীর অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলির যথাযথ সময়সূচীএই অনুশীলনগুলির আর্থিক চাহিদাগুলি পূরণের জন্য যথেষ্ট রোগীদের দেখাশোনা করার মধ্যে একটি ভারসাম্য তৈরি করতে একটি চ্যালেঞ্জ হতে পারে কিন্তু এখনও উচ্চ মানের মানের রোগী যত্ন প্রদান করে । এই জিনিস মনে রাখবেন:
- রোগীদের তাদের নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য 15 মিনিটের বেশি সময় অপেক্ষা করতে হবে না।
- অনির্দেশ্য স্বাস্থ্যসেবা হতে পারে কিভাবে বিবেচনা, এটা রোগীদের দীর্ঘ অপেক্ষা করা হবে এমন সময় হতে পারে যে বোধগম্য হয়।
- রোগীর পরিদর্শনের ধরন অনুশীলনের বিশেষত্ব, রোগীর নির্ণয়ের এবং ভ্রমণের সময় সঞ্চালনের পদ্ধতির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। এর মানে হল যে প্রতিটি দর্শন প্রকারে আলাদা সময় প্রয়োজন বরাদ্দ করা উচিত।
- দৈনিক রোগীর পরিদর্শনের সংখ্যা অফিসের খরচ আবরণ করতে এবং অবশ্যই, একটি লাভ করতে সক্ষম হওয়া উচিত।
- আপনার রোগীর সময়সূচী নকশা নকশা বা গঠন উন্নয়নশীল যখন, রোগীর প্রবাহ বাধা হতে পারে যে কোন সম্ভাব্য ঘটনা বিবেচনা গুরুত্বপূর্ণ ।
2 -
রোগীর ফ্লো থেকে বিপর্যয় হ্রাস করুন- দীর্ঘস্থায়ী আগমন: এই সমস্যাটি সহায়তা করার জন্য কয়েকটি সীমাবদ্ধতা সেট করুন যাতে রোগীর পুনর্বিবেচনা না করেই কত সময় লাগতে পারে, রোগীকে তাদের দেরী রোগীদের স্লট পর্যন্ত সরানোর জন্য, এবং শেষের দিকে দীর্ঘ সময় রোগীর সময়সূচির জন্য অনুমতি দিন। দিনটি.
- নো-শো: মিস অ্যাফেয়ারমেন্টগুলি প্রতিরোধ করার জন্য তিনটি উপায় রয়েছে।
- অনুস্মারক কল রোগীদের কল 24 - 48 ঘন্টা পূর্বে তাদের নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্ট সময় আগে
- অ-শায়েজ কমানোর একটি উপায় হল অনলাইন রোগীর সময়সূচির ব্যবহার। রোগী তাদের নিজস্ব নিয়োগের পরিচালনা করতে পারেন, সময়সূচী বা পুনঃনির্ধারণ করতে পারেন যা কোনও ফলাফলের সম্ভাবনা কম থাকে।
- বিলিং রোগীদের মিস অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য একটি নো প্রদর্শন ফি। নন-শো ফিটি কেবল হারিয়ে যাওয়া রাজস্বের জন্য নয় বরং আপনার রোগীদেরকে তাদের নোটিস দিতে শেখায় যদি তারা তাদের অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করে দেয় রোগীর ফোনে থাকাকালীন এটি এ্যাপয়েন্টমেন্টটি পুনঃনির্ধারণের সুযোগও দেয়।
- ওয়াক-ইনস : চিকিত্সার কার্যালয় সোমবার অথবা ফ্লু সিলেক্ট করার সময় আরও বেশি ওয়াচ-ইনস দেখায় যখন সেই ট্রেন্ডগুলি পর্যালোচনা করুন এবং সেই অনুসারে সমন্বয় করুন।
3 -
রোগীদের সাথে যোগাযোগ খোলা- সময়সূচী পিছনে চলতে যখন নিয়োগের রোগীদের অবহিত
- নন-ক্লিনিক্যাল রোগীদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য মেডিক্যাল অফিসের কর্মচারীদের শেখান
- রোগী সন্তুষ্টি সার্ভে উন্নয়ন এবং বিতরণ
- উপযুক্ত সময়ে লিখিতভাবে যোগাযোগ করুন আপনার রোগীরা তাদের যত্নের জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রাপ্তি নিশ্চিত করার জন্য যে কোন সহজ এবং কার্যকরী পদ্ধতি তাদের চিকিৎসা পদ্ধতি সম্পর্কে মৌলিক তথ্য, প্রতিটি পরিদর্শনের জন্য আইটেমের তালিকা , পেমেন্ট নীতি এবং গোপনীয়তা অনুশীলনের নোটিশ হিসাবে হ্যান্ডআউটগুলি প্রদান করা ।
4 -
টেলিফোন এবং বৈদ্যুতিন যোগাযোগটেলিফোন
যোগাযোগের সবচেয়ে ব্যবহৃত মাধ্যম হিসেবে টেলিফোনে যোগাযোগ কমিয়ে নেওয়া উচিত নয়। এটি প্রায়ই একটি রোগীর সাথে একটি মেডিকেল অফিসে প্রথম মিথষ্ক্রিয়া হয়। এখানে কয়েকটি মৌলিক টিপস রয়েছে যা আপনি টেলিফোনের শিষ্টাচার উন্নত করতে আপনার মেডিক্যাল অফিসের কর্মীদের প্রস্তাব দিতে পারেন।
- সক্রিয় শ্রবণ
- ভাল ফোন আচরণ - পেশাদারী এবং বিনয়ী
- গোপনীয়তা বজায় রাখুন
- কলিং জন্য সর্বদা ধন্যবাদ
- প্রথম কখনও হ্যান্ড আপ না
- বার্তা গ্রহণ করার সময়, সম্ভব যতটা তথ্য পেতে
- শান্ত থাকুন এবং নম্র থাকুন, এমনকি যখন একজন রোগী আপনার কাছে অশালীন হয়
বৈদ্যুতিক
আপনি যে ফোনটি ব্যবহার করবেন সেটিই একই পেশাদারিত্ব, ইমেলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা মুখোমুখি হতে হবে একটি ইমেলের মধ্যেও প্রকাশ করা উচিত। সর্বদা মনে রাখবেন যে ইমেইল যোগাযোগের একটি ফর্ম এবং রিসিভার যে বার্তাটি ব্যাখ্যা করে সেটি হল একমাত্র বিষয় যা গুরুত্বপূর্ণ।
- নিশ্চিত করুন যে ইমেইলটি একটি ফোন কল বা মিটিংয়ের পরিবর্তে আপনার বার্তা জন্য যোগাযোগের উপযুক্ত ফর্ম। মনে রাখবেন যে সামগ্রীটি আপনার মেডিক্যাল অফিসের প্রত্যাশিত পেশার ছবি এবং পেশাজীবনের স্তর প্রতিফলিত হওয়া উচিত।
- সঠিক ব্যাকরণ, যতিচিহ্ন এবং বানান ব্যবহার করুন এছাড়াও, বার্তাটি সংক্ষিপ্ত রাখতে ভুলবেন না এবং আপনার বার্তা সঠিক লেআউট ব্যবহার করে যা এটি সহজে পড়তে পারে।
- সঠিক প্রাপক (গুলি) এ ইমেলটি পাঠানো হচ্ছে তা নিশ্চিত করুন। একটি মেডিকেল অফিসে তথ্য, বিশেষ করে রোগীর তথ্য সম্পর্কিত, শুধুমাত্র ভিত্তিতে জানতে প্রয়োজন ভাগ করা উচিত