আপনার রোগীরা তাদের যত্নে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পেতে নিশ্চিত করতে কোনও সহজ ও কার্যকর উপায় তাদের হাতুড়ে দিতে হয়। নতুন রোগীদের জন্য পাঁচটি সবচেয়ে প্রয়োজনীয় হ্যান্ডআউটগুলি প্রথম সফট হ্যান্ডআউট, কী কী আনতে হবে, পেমেন্ট পলিসি, গোপনীয়তা অনুশীলনের নোটিস এবং রোগীর সন্তুষ্টি জরিপ অন্তর্ভুক্ত করে।
1 -
প্রথম দেখা হ্যান্ডআউটএকটি নতুন প্রদানকারী প্রথম দর্শন একটি রোগীর জন্য উদ্বেগ সঙ্গে ভরা হতে পারে একটি রোগীর উদ্বেগ একটি মেডিকেল অবস্থা, আর্থিক দায়িত্ব বা একটি নতুন ডাক্তারের সাথে সাক্ষাৎ শুধু প্রাকৃতিক উদ্বেগ সম্পর্কিত হতে পারে। তাদের উদ্বেগ সহজতর হতে পারে তাদের চিকিৎসা সংক্রান্ত অনুশীলন সম্পর্কে মৌলিক তথ্য সরবরাহ বা সরবরাহ করতে পারে এমন সাধারণ প্রশ্নের পরিপ্রেক্ষিতে তাদের হিসাবে সহজ হতে পারে। নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত নিশ্চিত করুন:
- রোগীর স্বাগত বার্তা
- মেডিকেল অনুশীলন একটি ভূমিকা
- প্রতিটি চিকিত্সক একটি সংক্ষিপ্ত জৈব
- তারা তাদের প্রথম পরীক্ষার থেকে আশা করা উচিত
- যোগাযোগের তথ্য
- অপারেশন ঘন্টা
- সেবা প্রদান
- অন্যান্য স্থান
2 -
কি আনন্দের তালিকারোগীদের এবং তাদের পরিবারকে তাদের স্বাস্থ্যসেবার ক্ষেত্রে একটি সক্রিয় ভূমিকা নিতে হবে যাতে তারা কি তাদের জন্য দায়বদ্ধ? একটি দায়িত্ব নিবন্ধনের প্রক্রিয়াটি সহজতর করার জন্য বা সর্বোত্তম চিকিত্সা প্রদানের জন্য চিকিত্সককে সহায়তা করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্যগুলি আনতে হবে। চিকিৎসার জন্য যখন আপনার অফিসে উপস্থিত হয় তখন 10 টি বিষয় রোগীরকে আনা উচিত ।
- বীমা তথ্য
- ফটো আইডি
- দায়িত্বশীল পার্টি / তথ্য
- ডেমোগ্রাফিক তথ্য
- পেমেন্টস্
- ক্লিনিকাল তথ্য
- জরুরী যোগাযোগ
- দুর্ঘটনা তথ্য
- অগ্রিম নির্দেশাবলী
- প্রি-অনুমোদন / রেফারাল
3 -
পেমেন্ট নীতিনিশ্চিত করুন যে রোগীদের শুরুতে আপনার পেমেন্ট পলিসি সম্পর্কে অবগত আছে তবে পরবর্তীতে বিভ্রান্তি দূর করতে এক উপায়। মেডিকেল অফিসের আর্থিক প্রত্যাশাগুলির পরামর্শ দেওয়া হলে রোগীরা তাদের মেডিকেল বিল দিতে পারে। আপনার আর্থিক সহায়তা প্রোগ্রাম সম্পর্কে তথ্যও অন্তর্ভুক্ত করুন, আপনার যদি এক থাকে
আপনার পেমেন্ট নীতি নিম্নলিখিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত নিশ্চিত করুন:
- প্রতিটি ভ্রমণের জন্য রক্ষণাবেক্ষণের পূর্বে কো-পেইজ, কডাকটিবিলেস এবং সহ-বীমা পরিমাণগুলি দেওয়া হয়
- সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ করার জন্য স্ব-অর্থের রোগীরা দায়ী
- ব্যক্তিগত চেকগুলি, ক্রেডিট কার্ড এবং ডেবিট কার্ডগুলির মতো অর্থপ্রদানের স্বীকৃত ফর্ম
- একটি নির্দিষ্ট সময় ফ্রেমের মধ্যে প্রদত্ত বিল পরিমাণ জন্য বিলম্বিত ফি
- মিস অ্যাফেয়ার্স জন্য চার্জ অগ্রিম বাতিল বা পুনঃনির্ধারণ না
- অংশগ্রহণকারী বীমা কোম্পানিগুলির একটি তালিকা
- রোগীদের চিকিত্সার পূর্বে বীমা প্রমাণ প্রদান করা উচিত বা স্ব-অর্থ বিবেচনা করা উচিত
4 -
গোপনীয়তা প্র্যাকটিসেস এর নোটিশস্বাস্থ্য পরিচর্যা প্রদানকারীরা তাদের রোগীদের একটি গোপনীয়তা প্র্যাকটিসেস নোটিশ দিয়ে প্রদানের একটি বাধ্যবাধকতা আছে। এইচআইপিএএ প্রাইভেসি রুলের প্রয়োজনীয়তা হিসাবে এই নোটিশ, রোগীরা তাদের গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে জানার অধিকার প্রদান করে কারণ এটি তাদের সুরক্ষিত স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য (পিএইচআই) সম্পর্কিত।
রোগীর প্রথম চিকিত্সা আগে, জরুরী অবস্থার মধ্যে ছাড়া পরিষেবাগুলি সঞ্চালনের আগে সরবরাহকারীরা নোটিশটি উপস্থাপন করতে হবে। রোগীদের অবশ্যই লিখিত স্বীকৃতিতে স্বাক্ষর করতে হবে যে তারা গোপনীয়তা রীতির নোটিস পেয়েছে। গোপনীয়তা অনুশীলনের নোটিস প্রধান উদ্দেশ্য হল তাদের অধিকার রোগীদের অবহিত এবং কিভাবে এই অধিকারগুলি অনুশীলন করা। শর্তাবলী বোঝার জন্য সহজেই কিছু তথ্য নির্দিষ্ট করা উচিত:
- কিভাবে প্রযোজ্য হবে এবং তাদের PHI প্রকাশ করবেন
- অধিকার বিশেষজ্ঞরা তাদের নিজস্ব পিএইচআই সম্পর্কিত
- প্রবিধান অনুযায়ী তাদের PHI এর গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য প্রবিধানের রোগীদের তথ্য প্রদানের একটি বিবৃতি
- রোগীদের যারা প্রোডাক্টর গোপনীয়তা নীতির বিষয়ে আরও তথ্য জানতে পারে
5 -
রোগীর সন্তুষ্টি সার্ভেচিকিৎসা অফিসারের কর্মচারী এবং চিকিত্সক রোগীর যত্ন প্রদানের ক্ষেত্রে কতটুকু ভাল তা জানার একমাত্র উপায় - শুধু জিজ্ঞাসা করুন। রোগীর সন্তুষ্টি সম্পন্ন প্রত্যেক রোগীর পরিচর্যা প্রদান করে যা আপনার মেডিক্যাল অফিসে পরিদর্শন করে আপনি সবসময় আপনার প্রক্রিয়াগুলি এবং কর্মীদের কার্য সম্পাদন কিভাবে কার্যকরভাবে মূল্যায়ন করতে পারেন।
আপনার মেডিকেল অফিসে একটি মসৃণ রোগী প্রবাহ আছে তা নির্ধারণ করার জন্য নিম্নলিখিত প্রশ্নের উত্তর খুঁজে বের করুন:
- একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট জন্য আহ্বান যখন ধর্মাচরণ সম্মান সঙ্গে কথিত ছিল?
- সৌভাগ্যবান এবং সম্মান সঙ্গে রিসিপশনিস্ট দ্বারা অভিবাদিত রোগী ছিল?
- রোগীর ডাক্তারকে কতক্ষণ অপেক্ষা করতে হয়েছিল?
- নার্স ও ডাক্তার রোগীদের কি কি সেবা প্রদান করেছেন তা বিস্তারিত বর্ণনা করেছেন?
- নার্স ও ডাক্তার সব রোগীর প্রশ্নের উত্তর দিয়েছেন?
- রোগীর চমৎকার গ্রাহক সেবা পেয়েছেন কি?
- পরীক্ষা রুম পরিষ্কার, আরামদায়ক এবং প্রস্তুত ছিল?
- অপেক্ষা এলাকা নিরাপদ ছিল, পরিষ্কার এবং প্রশস্ত?