আমরা আমাদের জীবনে কিছু সময়ে হোল্ড রাখা সব অভিজ্ঞ হয়েছে। একটি বন্ধু বা একটি ব্যবসা phoning কিনা, এটি কথোপকথন বা বিনিময় তথ্য অপেক্ষা করতে হবে হতাশাজনক হতে পারে। যাইহোক, যখন এই তথ্য পুলিশের, অগ্নি, বা চিকিৎসা জরুরী, তখন হতাশা ক্রোধ বা হতাশা হতে পারে।
কেন 911 হোল্ড আপনার কল রাখুন
911 কলারকে ধরে রাখার জন্য বেশ কয়েকটি কারণ রয়েছে এবং শুধুমাত্র কলারটি "মৃত-বায়ু" শুনে থাকেনা তাই সবসময়ই এর অর্থ হয় না যে পাঠকটি শোনা যাচ্ছে না।
একটি কল পুনরায় পুনরায় রুট করা প্রয়োজন হতে পারে
911 সিস্টেমের পূর্ববর্তী সংস্করণগুলিতে, কল এর সংখ্যাগরিষ্ঠ কল করা হয়েছিল। এই "ল্যান্ডলাইন" কলটি সহজেই কলকারের ঠিকানায় সঠিক 911 যোগাযোগ কেন্দ্রের মাধ্যমে পরিচালিত হতে পারে। 911 কল বৃদ্ধি মোবাইল ডিভাইস থেকে তৈরি করা হচ্ছে, 911 সিস্টেমের গঠন কলার এর সত্য অবস্থান খুঁজে পেতে পরিবর্তন করতে হয়েছে।
প্রযুক্তির উন্নতি হয়েছে এবং আজকের 911 পরিদর্শকদের জন্য একটি মোবাইল ফোনের মাধ্যমে কল করার জন্য কয়েকটি উপায় আছে, এই কলগুলি প্রাথমিকভাবে একটি আঞ্চলিক যোগাযোগ কেন্দ্র যেখানে সেখানে প্রেরক জরুরী অবস্থার সঠিক অবস্থান সনাক্তকরণের জন্য দায়ী এবং তা নির্ধারণ করতে পারে জরুরি অবস্থা টাইপ। তারপরে কলগুলি আরও নির্দিষ্ট স্থানীয় সংস্থা বা সবচেয়ে উপযুক্ত ধরনের প্রতিক্রিয়াশীল (আইন, ফায়ার, ইএমএস ) তে পুনঃনির্দেশিত হতে পারে।
কয়েক সেকেন্ডে একটি কল স্থানান্তর করতে লাগে, কলার ধরে রাখা হিসাবে সংক্ষিপ্ত নীরবতা ব্যাখ্যা করতে পারে।
এটি ব্যাখ্যা করে কেন কিছু তথ্য পুনরাবৃত্তি করা হবে। কলকারী এখন একটি আলাদা এজেন্সির সাথে কথা বলবে বলে যে, কোনও জীবন-নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য মিস করা হবে না তা প্রেরক প্রয়োজনীয় বিবরণগুলি নিশ্চিত করতে চায়। এই প্রথমত, কলকারী এর নিজস্ব শব্দে প্রাপ্ত, এটি অমূল্য কারণ এটি সাধারণত আরও সঠিক।
ডিসপাচারাররা মাল্টিটাস্কিং হতে পারে
প্রতি 911 প্রেরণ কেন্দ্রের সমান নয়। তারা সমস্ত আকার এবং কনফিগারেশনে আসে এবং বিভিন্ন সম্প্রদায়ের মতানুযায়ী বিভিন্ন সেবা প্রদান করে যা তারা সেবা প্রদান করে। বড় শহরগুলি ছোট গ্রামীণ সম্প্রদায়ের চেয়ে ভিন্ন চাহিদা রয়েছে। কিছু জরুরী যোগাযোগ কেন্দ্র পর্যাপ্ত প্রেরককে নিয়োগ করে, যেটি প্রত্যেকের একটি নির্দিষ্ট অবস্থান কাজ করে এবং একটি একবচন দায়িত্বের সাথে দায়িত্ব পালন করে। অন্য কেন্দ্রে, ডিসপ্যাচার্সরা ক্রস-ট্র্যাফিক হতে পারে এবং একই সময়ে একাধিক দায়িত্ব পরিচালনা করতে তাদের মাল্টি-টাস্কিং ক্ষমতা ব্যবহার করে।
কিছু কিছু ক্ষেত্রে, রিজাইং 911 লাইনটি বহনকারী প্রেরক অফিসার / ফায়ারফায়ার / ইএমটিকে জরুরি অবস্থার অবস্থানে স্থানান্তর করার জন্য দায়ী। এই dispatchers ফোনে কথা বলতে এবং একটি রেডিও চ্যানেল (বা একাধিক চ্যানেল) উপর কথা বলতে মধ্যে তাদের কর্মপ্রবাহ ঘুরান হয়। রেডিওতে কথা বলার সময় ডিসপ্যাশারের ফোনটি শোনা যাবে না।
কলকারী প্রেরকটি শুনতে না পারলেও এটির মানে এই নয় যে, ডাকার কলার শুনতে পাচ্ছে না। এমনকি একটি রেডিও চ্যানেলে কথা বলার সময় ফোন লাইনের কলারের শেষ খোলা থাকে যাতে ডিসপোটার পরিস্থিতিটি পর্যবেক্ষণ করতে পারে।
এজন্য এজন্যে এজেন্সির নিয়োগ, প্রশিক্ষণ, এবং 911 জন প্রেরণকারী সংস্থার জন্য গুরুত্বপূর্ণ যেগুলি উচ্চতর শ্রবণ দক্ষতা এবং তীব্র পরিস্থিতিতে মাল্টিস্কাক করার ক্ষমতা রয়েছে।
দূতাবাস খরচ টাকা
জরুরী টেলিকম কমিউনিকেশনগুলি অন্য কোনও পরিষেবার মতই: গ্রাহকদের ধরে রাখা হতে পারে কারণ আগত কলগুলি চূড়ান্ত লাইনগুলির উত্তর দেওয়ার জন্য উপলব্ধ কর্মীদের সংখ্যা অতিক্রম করে।
এই কেন্দ্রগুলির বাজেটে পাবলিক বা ব্যক্তিগতভাবে অর্থায়ন করা হলে তারা কম্পিউটার এডেড ডিসপ্যাচ (সিএডি) সিস্টেম, টেলিফোন অবকাঠামো, রেডিও কনসোল ইত্যাদি প্রদান করতে হবে। প্রতিটি অন্যান্য ব্যবসায়ের মতো, একটি ব্যালান্সিং অ্যাক্ট প্রয়োগ করা হলে যথোপযুক্ত পরিসেবা নিয়োগের জন্য প্রয়োগ করা হয়। বাকি সবকিছু জন্য বাজেট যথেষ্ট টাকা
তুমি কিভাবে সাহায্য করতে পার
911 সিস্টেমের ব্যবস্থাপনায় জনসাধারণ একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ পালন করে। 911 তে তৈরি করা প্রতিটি কলটি উত্তর দেওয়া উচিত এবং সঠিকভাবে প্রক্রিয়াভুক্ত করা হবে কিনা তা ঠিক কমে আসার জন্য কিনা তা যাচাই করতে হবে না।
911 সিস্টেমের অপব্যবহার একটি জাতীয় সমস্যা যা সমস্ত সংস্থাকে প্রভাবিত করে এবং 911 টি যোগাযোগ কেন্দ্রকে প্রভাবিত করে। যত বেশি জনসাধারণ শিক্ষিত হয় ততটা সত্যিকারের জরুরী অবস্থা যা 911 জন প্রেরককে তাদের ফোন লাইনগুলি খোলা রাখতে এবং তাদের সাহায্যের জন্য সহজলভ্য হবে যা প্রকৃতপক্ষে অবিলম্বে সহায়তা প্রয়োজন।