দৈনিক অডিট রিপোর্ট
আপনার মেডিক্যাল অফিসের সাফল্যের উপর নির্ভর করে রোগীর অ্যাক্সেস সেবাগুলি বা ফ্রন্ট-এন্ড স্টাফ কতটা ভালভাবে কাজ করে। একটি রোগীর অ্যাকাউন্টের চক্র রোগীর ডেমোগ্রাফিক তথ্য প্রাথমিক এন্ট্রি সঙ্গে উৎপত্তি। একটি ডায়নামাইট রোগী অ্যাক্সেস টিম নির্মাণ বিলিং এবং সংগ্রহের প্রচেষ্টার উন্নতি এবং রাজস্ব চক্রের পারফরম্যান্স বৃদ্ধির দিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।
বেশিরভাগ রোগীর অ্যাক্সেস সেবা দলের কম কর্মক্ষমতা হার আছে কেন কারণ যথাযথ সম্পদ অভাব, অপর্যাপ্ত প্রশিক্ষণ, এবং কর্মহীন পর্যায়ে পর্যাপ্ত। সৌভাগ্যবশত, এই দ্রুত এবং দ্রুত খরচ ছাড়া সমাধান করা যাবে।
দৈনিক Audits সঞ্চালন
আপনার রোগীর অ্যাক্সেস টিম কীভাবে সঞ্চালিত হয় তা উন্নত করার প্রথম পর্যায়ে দৈনিক অডিটগুলি আপনার সবচেয়ে মূল্যবান হাতিয়ার। প্রারম্ভে, এটি খুব ক্লান্তিকর মনে হবে কিন্তু এটি একমাত্র উপায় যা আপনি কার্যকরভাবে আপনার রাজস্ব চক্রকে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারেন তা নির্ধারণ করতে পারেন।
শুরু করার আগে, আপনার প্রতিষ্ঠানকে নির্ভুলতার ভিত্তিতে ফোকাস করার প্রয়োজন কি তা নির্ধারণ করুন। স্বাস্থ্যসেবা এবং আপনার সংস্থার আকারের ক্ষেত্রটি এমন একটি পার্থক্য তৈরি করে যা আপনি জোর দিতে পারেন। যাইহোক, বেশ কয়েকটি বিষয় যা সবসময় অন্তর্ভুক্ত করা উচিত:
- ডেমোগ্রাফিক তথ্য
- বীমা তথ্য এবং যাচাইকরণ
- ক্যাটাগরি এবং সোর্স কোড স্বীকার
- দুর্ঘটনার বিবরণ
- এমএসপি প্রশ্নাবলী
- ডকুমেন্টস স্বাক্ষরিত
আপনি কি ছোটখাটো হিসাবে মনে হতে পারে অন্তর্ভুক্ত করতে ভয় পাবেন না। আপনি আপনার নিরীক্ষা প্রতিটি এন্ট্রি ক্ষেত্র অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।
অডিটিং একাউন্টের ত্রুটিগুলি ছাড়াও, আপনি যে ভুলগুলি করেছেন সেদিনের সময় এবং কোন স্টাফ সদস্যরা কোন ত্রুটিগুলি করছেন তা আপনি কি তাও নজরে রাখুন।
এই তথ্যগুলি ভুল ত্রুটিগুলি অবদান কি কারণ উপর চমৎকার অন্তর্দৃষ্টি দিতে পারেন। আপনি কি সপ্তাহের নির্দিষ্ট সময়ে বা সপ্তাহের কিছু নির্দিষ্ট দিনগুলোতে অব্যবহিত? আপনার কর্মীদের অনেক দায়িত্ব পরিচালনা করছে? কোন কর্তব্য বা কাজের ফাংশনগুলি পুনঃনির্ধারণের প্রয়োজন হতে পারে?
আপনার সুযোগগুলি কোথায় উন্নতি হবে তা নির্ধারণের পর, আপনি কী পদক্ষেপ নেওয়ার পরিকল্পনাটি নির্ধারণ করতে পদক্ষেপগুলি শুরু করতে পারেন।
প্রশিক্ষণ ও উন্নয়ন
অধিকাংশ নিয়োগকর্তা নতুন নিয়োগের জন্য চমৎকার প্রশিক্ষণ প্রদানের সেরা উদ্দেশ্য আছে কিন্তু কখনও কখনও একটি দ্রুত প্যাক পরিবেশের তাত্পর্য একটি নিম্নগামী স্টাফ হতে পারে
প্রশিক্ষণ একটি না শেষ প্রক্রিয়ায় হওয়া উচিত। স্বাস্থ্যসেবার সর্বদা পরিবর্তিত ক্ষেত্রের মধ্যে, সবসময় এমন কিছু থাকে যা আপনার কর্মীদের কাছে উপস্থাপিত হতে পারে বা পুনরায় চালু করা যায়। আপনার নীতি এবং পদ্ধতিগুলি শিল্পের পরিবর্তনগুলির উপর ভিত্তি করে বর্তমান রাখা উচিত। এটি বাস্তবায়ন এবং প্রয়োগ করা সহজ যদি এটি কালো এবং সাদা লেখা হয়
আপনার অডিটে জড়িত তথ্য ব্যবহার করে আপনার রোগীর অ্যাক্সেস সেবা কর্মীদের জানাতে রাখুন। বেশিরভাগ কর্মচারী এককভাবে একই এলাকায় ভুল করে কারণ কেবলমাত্র কেউ তাদের সংশোধন করেনি। তারা কি করছেন তা না শুধুমাত্র সচেতন কিন্তু কেন সঠিকতা তাই গুরুত্বপূর্ণ।
আপনার টিম উত্সাহিত
তাই এখন আপনি সাফল্যের পথে তাদের রাস্তার অভিগম্য কর্মীদের তাদের রাস্তা আছে। আপনি তাদের সরঞ্জাম এবং তারা প্রয়োজন প্রশিক্ষণ দেওয়া আছে কিন্তু যে যথেষ্ট না একটি গতিশীল দল নির্মাণের চূড়ান্ত কী হল প্রেরণা।
প্রেরিত কর্মীরা তাদের চাকরিগুলিকে গুরুত্ব সহকারে দেখেন এবং তারা এই সংস্থার মান যোগ করে বুদ্ধিমান হন। রোগীর অ্যাকসেস টিমকে সচেতন হতে হবে যে তারা আসলে কি আসলেই গুরুত্বপূর্ণ। তারা প্রতিদিন সঞ্চালন কতটা ভাল তা নির্ধারন করেন যে সমগ্র রাজস্ব চক্রটি কতটা ভাল কাজ করে।
আপনার বর্তমান ব্যবস্থাপনা শৈলী মূল্যায়ন করুন আপনি কি আপনার কর্মীদের থেকে সর্বোচ্চ কার্যকারিতা পেতে লাগে?
অত্যন্ত অনুপ্রাণিত একটি ভাল প্রশিক্ষিত কর্মী থাকার একটি ডায়নামাইট দল সমান।