আপনার মেডিকেল অফিসের দাবীগুলির দ্রুত রেজোলিউশনের ফলস্বরূপ কার্যকরী সংগ্রহগুলি অনুসরণ করে। পেমেন্টের জন্য দাবিদাওয়া দাখিল করার পরে আপনার দাবিগুলি অনুসরণ করা উচিত যত দ্রুত 7 থেকে 10 দিন পরে শুরু করা উচিত। প্রদেয় দাবি পেতে তাত্ক্ষণিক প্রচেষ্টা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্য দিনগুলি কমাবে না কিন্তু নগদ প্রবাহও বৃদ্ধি করবে।
সঠিক সংগ্রহ প্রশিক্ষণ সহ পর্যাপ্ত কর্মী আপনার রাজস্ব চক্র সংগ্রহ ফেজ মধ্যে তাত্ক্ষণিক ফলাফল প্রদান করবে। মেডিকেল অফিসের কর্মচারীদের উচিত বীমা দাবীগুলির কার্যকর অনুসরণের জন্য প্রয়োজনীয় মৌলিক পদক্ষেপগুলি সম্পর্কে সচেতন হওয়া।
1 -
প্রাথমিক যোগাযোগভাল প্রস্তুত থাকুন অবশেষে আপনি ফোনে একটি বীমা প্রতিনিধি পেতে পারেন, আপনি আপনার তথ্য সম্ভবত আপনার নিষ্পত্তি প্রয়োজন হবে যে চান। যথাযথ প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করার জন্য পুঙ্খানুপুঙ্খ অ্যাকাউন্টটি গবেষণা করুন। বীমা ট্যাক্স আইডি এবং এনপিআই ছাড়াও বীমা ব্যক্তির নাম, জন্ম তারিখ, নীতি সংখ্যা, সেবা তারিখ ইত্যাদি ছাড়াও।
বীমা প্রতিনিধি তথ্য পেতে নিশ্চিত হন। নাম, এক্সটেনশন নম্বর (কিছু কোম্পানি একটি কর্মচারী আইডি নম্বর ব্যবহার করে), এবং ঝুলন্ত হওয়ার আগে, একটি কল রেফারেন্স নম্বর পেতে ভুলবেন না
কথোপকথনের প্রথম দিকে এই তথ্য পেতে চেষ্টা করুন শুধুমাত্র যদি আপনি "ঘটনাক্রমে" সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়। এটি আপনাকে ফেরত পাঠাতে এবং আপনার নিজের ডকুমেন্টেশনের জন্য আপনাকে বিমাকারে প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে দেবে।
2 -
অনেক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুনআপনার লক্ষ্য আপনি পেমেন্ট পেতে আশা করা উচিত যখন খুঁজে বের করা হয়। যদি এটি বিলিংয়ের তারিখ থেকে 30 দিনের বেশী হয় এবং আপনি এখনও একটি প্রতিক্রিয়া পাবেন না, তাহলে প্রদেয় অর্থের বিলম্বের কারণ ব্যাখ্যা করার জন্য বীমা প্রতিনিধিকে অবশ্যই প্রয়োজন। আপনি সঠিক প্রশ্নের যথেষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন নিশ্চিত করুন।
- দাবীটির অবস্থা কি?
- কখন দাবী আদায়ের জন্য নির্ধারণ করা হয়?
- পেমেন্ট পদ্ধতিতে দাবি কোথায়?
- পেমেন্ট পরিমাণ কি?
- চেক নম্বর কি?
- দাবি কেন প্রসেসে এত সময় লেগেছে?
- কেন মুলতুবি বা পর্যালোচনা অধীনে দাবি?
- মেডিক্যাল রেকর্ড কোথায় পাঠাতে হবে?
- এই দাবিটি দ্রুত পরিশোধ করতে বলতে আমি কে বলতে পারি?
- কেন চুক্তি অনুযায়ী পরিশোধ করা হচ্ছে না?
3 -
আত্মবিশ্বাসী হওবীমা প্রতিনিধিদের চ্যালেঞ্জ ভয় পাবেন না। অধিকাংশ বীমা কোম্পানি পেমেন্ট দের জন্য স্টল কৌশল ব্যবহার। যদি আপনি একটি বীমা প্রতিনিধির সঙ্গে একটি দাবি নিয়ে আলোচনা করছেন, তাদের আপনি নোংরা তথ্য দিতে দিয়ে দূরে না দেওয়া। যদি তারা আপনাকে আপনার দাবীটি কেন আটকে রাখা হচ্ছে সেই বিষয়ে একটি বৈধ কারণ দিতে অস্বীকার করে, তাহলে সুপারভাইজারের মত কর্তৃপক্ষের কারো সাথে কথা বলতে বলুন।
আপনার কাছে দাবিটি নিয়ে আলোচনা করাতে বীমা প্রতিনিধি রয়েছে, তবে তা খুঁজে বের করুন যে কোনও অপ্রকাশিত বা অবৈধ আইটেম যা অবিলম্বে প্রদান থেকে দাবিটি ধরে রাখতে পারে। যদি আপনি প্রতিটি ক্যারিয়ারের জন্য কমপক্ষে একটি বীমা প্রতিনিধির সাথে ভাল সম্পর্ক বিকাশ করেন তবে আপনি তাদের কাছে স্বাভাবিকের চেয়ে দাবির বিষয়ে আরো বিশদ জানাতে সক্ষম হতে পারেন।
4 -
যথোপযুক্ত কর্ম নিনএখন যে আপনি আপনার দাবী অবস্থা খুঁজে পেয়েছেন আপনি পেমেন্ট প্রক্রিয়াটি গতিতে যথাযথ পদক্ষেপ নিতে পারেন। যাই হোক না কেন আপনি যে পদক্ষেপ গ্রহণ করেন তার উপর ভিত্তি করে কোনও সাধারণ স্টল কৌশলগুলির মধ্যে কোনও কোম্পানি প্রদত্ত অর্থ প্রদান বিলম্বিত করতে ব্যবহার করে।
ম্যানেজার / সুপারভাইজারস: নিশ্চিত করুন যে কোনও নীতিমালা আছে তাই আপনার কর্মচারীরা তা জানতে পারবেন কিভাবে নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে কোন একটিকে দ্রুত সমাধান করবেন:
- ফাইলটিতে কোন দাবি নেই
- আরও পর্যালোচনা জন্য প্রয়োজন মেডিকেল রেকর্ড
- প্রাথমিক বীমা COB তথ্য প্রয়োজন
- সদস্য / গ্রাহক থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য
- ফাইলের আগে অনুমোদন না
- ফাইলটিতে রেফারেল না
- অনুপস্থিত বা অবৈধ দাবী সম্পর্কে তথ্য
- প্রাথমিক যত্ন চিকিত্সক থেকে প্রাক বিদ্যমান তথ্য প্রয়োজন
- কোন চিকিৎসা প্রয়োজন
- দুর্ঘটনা বিস্তারিত প্রয়োজন
5 -
রোগীর সাথে যোগ দিনএটি একটি শেষ রিসোর্ট হওয়া উচিত কিন্তু এটি একটি প্রয়োজনীয় একটি হতে পারে।
এই ধাপটি সামলাতে কয়েকটি উপায় আছে।
- রোগীকে একটি বিল পাঠান রোগীরা সাধারণত বিশেষভাবে সাড়া দেয় যদি তারা তাদের পরিদর্শনের জন্য সামান্য বা কিছুই দিতে চায় তারা আপনাকে বা বীমা কোম্পানীকে ডাকবে। এক হয় ভাল।
- ফোন দিয়ে রোগীর সাথে যোগাযোগ করুন দাবী প্রদানে দাবী করা রোগীকে সাহায্য করার জন্য এই কলটি ব্যবহার করুন। আপনার দিকে ধৈর্য ধরুন তারা বিল জন্য দায়ী হতে চান না, যে তারা জন্য বীমা প্রিমিয়াম প্রদান কি কি।
- একটি সম্মেলন কল আরম্ভ । যদি আপনি ফোনটিতে রোগী পেতে পারেন, তাহলে একটি কনফারেন্স কলের ব্যবস্থা করার চেষ্টা করুন যাতে রোগীর ও বীমা কোম্পানির মধ্যে আলোচনা করা যাই হোক না কেন সাক্ষী হতে পারেন।