কিভাবে কর্মস্থল ইক্যুইটি গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত
আজকের সমাজে, একটি মেডিকেল অফিসে মানের যত্ন প্রদান এবং কার্যকরীভাবে স্টাফ পরিচালনা করার জন্য তার মিশনে বিভিন্নতা অন্তর্ভুক্ত করা উচিত ডাইভারসিটি আজ জাতি, বয়স, ভাষা বা লিঙ্গগুলির সমস্যা অতিক্রম করে। এটি এমন সব বিষয়গুলি নির্দেশ করে, যা আমাদেরকে বিভিন্ন ধরণের করে তোলে, যার মধ্যে রয়েছে কর্ম শৈলী, নীতিশাস্ত্র, ব্যক্তিগত মূল্যবোধ, আয় এবং শিক্ষা।
বৈচিত্র্যের অঙ্গভঙ্গি দ্বারা, আপনি এবং আপনার কর্মী শুধুমাত্র আপনার রোগীদের কিন্তু প্রতিটি অন্যান্য সামাজিক এবং সাংস্কৃতিক রেফারেন্স বৃহত্তর ফ্লাভিয়া লাভ হবে। কর্মক্ষেত্রে দক্ষতা এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উভয়ই উন্নত করে তুলতে পারে যা অনেকগুলি মেডিক্যাল অফিসে শোনা একটি কী অভিযোগের উপর নির্ভর করে, যেমন "কেউ আমাকে শ্রবণ করে না"।
এখানে চারটি ধাপ রয়েছে যা সাহায্য করতে পারে:
1 -
একটি দল গঠনমেডিকেল অফিসে বৈচিত্র্য প্রচারের এক নম্বর উপায় বৈচিত্র্য একটি দল প্রচেষ্টা করে। এটি একটি এক ব্যক্তি প্রতিশ্রুতি বা নিয়মের একটি সেট সেট দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হতে পারে না।
সমস্ত কর্মীদের একটি কৌশলগত পরিকল্পনা নির্মাণের মধ্যে বৈচিত্র্যের লক্ষ্য বুঝতে হবে, যা আপনার মিশন বিবৃতি, আপনার কর্পোরেট মান, এবং স্পষ্টভাবে বর্ণিত নীতি ও প্রবিধান অন্তর্ভুক্ত।
একটি অভিজ্ঞ মেডিকেল অফিসার ম্যানেজার এই সাহায্য করতে পারেন:
- একটি বৈচিত্র্য কমিটি গঠন এবং কমিটি কৌশল এবং প্রস্তাব নীতি সুপারিশ বিকাশ অনুমতি
- স্টাফ এর বার্ষিক মূল্যায়ন একটি কর্মক্ষমতা পরিমাপ হিসাবে বৈচিত্র্য সহ
- সকল নীতিমালা নিশ্চিত করা যুক্তরাষ্ট্রের সঙ্গে যুক্তরাষ্ট্রের, প্রতিবন্ধী আইন (এডিএ), স্বাস্থ্য বীমা পোর্টেবিলিটি এবং জবাবদিহিতা আইন (এইচআইপিএএ) , এবং পারিবারিক ও মেডিকেল লিভ অ্যাক্ট (এফএলএলএ) , ফেডারেল, রাজ্য, স্থানীয় এবং পেশাদার সংস্থার আইনগুলি অনুসরণ করে
2 -
উদাহরণ দ্বারা নেতৃত্বমহাত্মা গান্ধী বলেন, "আপনি যে পরিবর্তনটি দেখতে চান তা হয়ে উঠুন পৃথিবীতে।" এই কেবল মানে আপনি কর্মক্ষেত্রে লম্বা না পরিবর্তন করতে পারেন না যদি আপনি উদাহরণ দ্বারা নেতৃত্ব না।
এটি দাবি করে যে আপনি চার্জ গ্রহণ করে এবং সংক্ষিপ্ত এবং মধ্যমেয়াদি লক্ষ্যগুলির একটি সুস্পষ্ট সেট স্থাপন করে বিভিন্নতার প্রতি আপনার উত্সর্গ প্রদর্শন করেন, যেমন:
- গঠনমূলক প্রশিক্ষণের মাধ্যমে এবং কর্মজীবন উন্নয়ন কর্মসূচির মাধ্যমে সুযোগকে অগ্রগমন
- কর্মীদের দৈনন্দিন সঙ্গে বৈচিত্র্য বিষয় আলোচনা
- কর্মক্ষেত্রে ইক্যুইটি নিশ্চিত করতে কর্মীদের সম্প্রসারণ বা প্রচার করা
- একটি আনুষ্ঠানিক পর্যালোচনা উপকূলে কর্মচারীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং দ্রুত এবং সব অভিযোগের উপর অভিনয় করা
3 -
আপনার নীতিগুলি পোস্ট করুনআপনার বৈচিত্র্য নীতি পোস্টের প্রবক্তা না শুধুমাত্র আপনার কর্মীদের নিয়ম এবং মিশন reinforceces, এটি আপনার রোগীদের আপনার অভিপ্রায় যোগাযোগ, পাশাপাশি। এটি আপনার অফিসের সংস্কৃতিটিকে অন্তর্ভুক্তির স্থান হিসেবে অন্তর্ভুক্ত করে না।
এই প্রেক্ষাপটে, বিভিন্ন প্রকাশনাগুলি বৈচিত্র্য কমিটির দ্বারা পর্যালোচনা করা উচিত যাতে এটি নিশ্চিত করে যে,
- সমস্ত লক্ষণ এবং পোস্টারগুলি সাংস্কৃতিকভাবে সংবেদনশীল এবং স্থাপন করা হয় যেখানে রোগী ও কর্মীরা সহজেই তাদের দেখতে পারেন।
- সমস্ত পোস্টিং আপনার সম্প্রদায়ের জন্য প্রাসঙ্গিক ভাষা এবং লিখিতভাবে লিখিতভাবে লিখিত হয়।
- কোনও এবং সমস্ত গ্রাফিক্স, ছবি, বা ছবি রোগীদের আপনার সম্প্রদায়ের মধ্যে বৈচিত্র্যের প্রতিফলিত হয়।
- রুম ম্যাগাজিন এবং পাম্পলেটগুলি আপনার সম্প্রদায়ের আগ্রহ এবং সাংস্কৃতিক বৈচিত্র্যের সাথে কথা বলছে।
4 -
নিয়োগ এবং স্টাফ স্টাফ নৈতিকভাবেকর্মক্ষেত্রের সদস্যদের নিয়োগ এবং রক্ষণাবেক্ষণের চেয়ে কর্মফলের বৈচিত্র্যের চেয়ে জীবনের কিছুই লক্ষ্য করা যায় না।
একটি জানানো মেডিকেল অফিস ম্যানেজার একটি সাধারণভাবে এই কাজগুলির মধ্যে কোন এক সাথে যোগাযোগ না। পরিবর্তে, আপনার অফিসের নিয়োগ এবং প্রচারের প্রথাগুলি অবশ্যই আপনার নীতিগত নথিতে যুক্তরাষ্ট্রের সমতুল্য কর্মসংস্থান সুযোগ কমিশন (ইইওসি) -এর নিয়মাবলী অনুযায়ী স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আবশ্যক।
এদিকে, অফিস ম্যানেজার এবং বৈচিত্র্য কমিটি নিশ্চিত করতে একসঙ্গে কাজ করতে হবে:
- চাকরির আগে নিয়োগপ্রাপ্তির প্রক্রিয়া স্পষ্টভাবে প্রতিষ্ঠিত হয়।
- সমস্ত চাকরীর বিজ্ঞাপনের স্পষ্টভাবে আপনার অফিসের নৈতিক নিয়োগ নীতিগুলি বলে।
- সাক্ষাত্কার একটি স্টাফ সদস্যদের বিভিন্ন গ্রুপ দ্বারা পরিচালিত হয়।
- একটি অত্যন্ত দক্ষ, বিভিন্ন কর্মসংস্থান তৈরি করার লক্ষ্য সঙ্গে স্টাফ প্রচারের নৈতিকভাবে পরিচালিত হয়
- সামাজিক-অর্থনৈতিক বৈষম্য স্বীকার করা হয় এবং এটিকে সম্বোধন করা হয় যাতে কর্মীদের কম সুবিধাপ্রাপ্ত সদস্যদের যথাযথ অগ্রগতি নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম ও প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
একটি মেডিকেল অফিসে বৈচিত্র্য কাজ এবং উভয় সময় এবং প্রশিক্ষণ একটি বিনিয়োগ লাগে। যদি অনিশ্চয়তা শুরু না হয়, তাহলে আপনি নীতিমালা এবং নীতিমালার প্রাথমিক বাস্তবায়ন করতে সাহায্য করার জন্য একটি অন্তর্ভুক্তি এবং বৈচিত্র্য পরামর্শদাতা নিয়োগ বিবেচনা করতে পারেন।