সঠিক দিকনির্দেশনাটি আপনার শ্রবণযোগ্য হওয়ার সম্ভাবনাকে উন্নত করবে
একবার আপনি আপনার ডাক্তারকে প্রতিক্রিয়া প্রদান করার জন্য প্রস্তুত হলে, আপনি ইতিবাচক ফলাফলগুলি নিশ্চিত করার জন্য সতর্কতার সাথে প্রস্তুত করতে চাইবেন। এটাকে অক্ষম করলে আপনার ডাক্তারের সাথে আপনার সম্পর্কের উপর নেতিবাচক প্রভাব পড়তে পারে।
প্রথম ধাপ হল আপনার প্রতিক্রিয়ার বিষয়বস্তু মূল্যায়ন করা। মনে রাখবেন, আপনার ডাক্তার বা তার কর্মীদের অংশে উন্নতির জন্য সফল কেস তৈরীর জন্য আপনার সেরা সুযোগ হবে যখন আপনি উভয় ধনাত্মক এবং নেতিবাচক উপস্থাপন করেছেন।
শুধু অভিযোগ করবেন না; পরিবর্তে, গঠনমূলক সমালোচনা প্রদান
সমস্যা সম্পর্কে আপনার অভিযোগ না করা উচিত
আপনার অভিযোগটি সমাধান করার কোনও সম্ভাবনা আছে কি না তা প্রথমে কিছু চিন্ত করুন, অথবা এটি একটি সমস্যা যা সেই সময় সাহায্য করা যাবে না। উদাহরণ স্বরূপ:
- যদি আপনার ডাক্তার বিরল এক যারা আপনার সাথে প্রায় সীমাহীন সময় ব্যয়, তারপর আপনি উপলব্ধি করা উচিত তিনি অন্যদের জন্য একই করছেন। যদি আপনার অভিযোগ হয় যে আপনি অপেক্ষা কক্ষের মধ্যে অনেক সময় ব্যয় করেন, আপনার ডাক্তারের সাথে অতিরিক্ত মুখোমুখি উপকারের বিপরীতে ব্যালেন্স।
- যদি আপনার ডাক্তার শিশুকে প্রদান করেন, তবে বিলম্বের আশা OB-GYNs, প্রাথমিক যত্ন প্রদানকারী বা এমনকি pediatricians একটি ডেলিভারি জন্য শেষ মিনিটে বলা হতে পারে।
- ডাক্তার নিজেকে একটি জরুরি জরুরি প্রয়োজন থাকতে পারে। ডাক্তাররা আপনার পরিবারের মতো এবং কখনও কখনও, আপনার মতো, সেই ব্যক্তিগত জরুরী সমস্যাগুলির কারণে তাদের তাত্ক্ষণিক মনোযোগের প্রয়োজন হয়।
আপনার ডাক্তার বা তার কর্মীরা সম্পর্কে অনেক কিছু করতে পারেন না যে ফসল আপ অন্যান্য সমস্যা হতে পারে।
এই অপরিবর্তনীয় ঘটনা সম্পর্কে অভিযোগ করে নিজেকে বা তাদের হতাশ না।
সমস্যাগুলি সম্পর্কে আপনার মতামত প্রদান করা উচিত
যখন একটি সমস্যা প্রতিটি দেখার সময় পুনরাবৃত্তি, তারপর আপনার প্রতিক্রিয়া শুধু এটি উন্নতির জন্য উদ্দীপনা হতে পারে। উপরন্তু, যদি আপনার অভিযোগ এমন কিছু হয় যা সমস্ত রোগীদের জন্য সেবা উন্নত করতে পারে, কেবল আপনি না, তাহলে এটি উল্লেখযোগ্য হবে।
এখানে কিছু বিষয়ে অভিযোগ করার যোগ্যতা রয়েছে:
- যদি আপনার ডাক্তার সবসময় দেরী চালায়, তবে খুব কমই আপনার সাথে কয়েক মিনিটের বেশি সময় ব্যয় করে, তাহলে আপনার অভিযোগটি নিবন্ধন করুন। যে একটি সময়সূচী সমস্যা, একটি সহায়ক এবং সহানুভূতিশীল ডাক্তার নয় ইঙ্গিত
- যদি আপনার ডাক্তারের কর্মীর একজন সদস্য ধারাবাহিকভাবে কঠোর বা কঠিন হয় তবে সমস্যাটি রিপোর্ট করুন। মনে রাখবেন, আপনার ডাক্তার এবং তার কর্মীরা পরিষেবা প্রদানকারী। আপনি সৌজন্যে আশা একটি অধিকার আছে।
- যদি আপনার বিলিং বা বীমাে সমস্যা হয়, এবং সমস্যাটি ডাক্তারের অফিস থেকে আসে এবং দাতা (বীমা, মেডিকেয়ার) নয়, তাহলে আপনার সমস্যা বিলিং ক্লার্কের কাছে পাঠান।
- আপনি যদি একটি প্রেসক্রিপশন রিফিলের জন্য অনুরোধ করেন এবং ফরম্যাসিস্টের কাগজওয়ার্ক বা ফোনে কল করার সময় অনুরোধ করা হয় তবে তা আপনার ডাক্তারের মনোযোগে কল করুন। আপনার ডাক্তার একটি স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে কিনা, বা কেউ বল ফেলে দিয়েছে, সিস্টেমটি আপনাকে ব্যর্থ করেছে।
- যদি আপনার ডাক্তার ধারাবাহিকভাবে শব্দগুলি ব্যবহার করেন যা আপনি বোঝেন না, তাহলে তার অর্থ কী তা বোঝাতে তাকে থামান। কোন আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রয়োজন হয় না; কেবল কথোপকথনের সময় একটি সংক্ষিপ্ত অনুস্মারক সম্ভবত যে প্রয়োজন হবে সব হবে।
- যদি কিছু ঘটে তবে আপনার স্বাস্থ্যের উপর নেতিবাচক প্রভাব পড়ে এবং আপনি নিজে নিজে তা করেননি, তাহলে আপনাকে কথা বলতে হবে এবং আপনার ডাক্তারকে জানাতে হবে। এই প্রেসক্রিপশন ভুল থেকে miscommunication কিছু থাকতে পারে।
- যদি আপনি অন্য ডাক্তারের কাছে ডাক্তারের কাছে পাঠানো হয় এবং ডাক্তারের সাথে আপনার সমস্যা হয়, তাহলে সমস্যাটি ঘটেছে এমন ডাক্তার বা অফিসে প্রতিক্রিয়া দেবার পাশাপাশি উল্লেখকারী ডাক্তারের সমস্যা সম্পর্কেও জানা যাক। যদি তিনি জানেন যে সম্ভাব্য সমস্যা রয়েছে তবে উল্লেখকারী ডাক্তার পরবর্তী রোগীর রেফারেন্স সম্পর্কে দুবার চিন্তা করতে পারেন। সমস্যা তার উপর একটি প্রতিফলন, অত্যধিক।
আপনার প্রতিক্রিয়া বা অভিযোগ নিবন্ধন কিভাবে
আপনি কি প্রদান করতে চান ঠিক ঠিক নিচে লিখে প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া শুরু। যদি এটি একটি অভিযোগ হয়, তাহলে সমানভাবে সমস্যা রেকর্ড করুন - নামগুলি, আপনি কী দেখেন, কিভাবে আপনার চিকিত্সা করা হয়েছিল, এবং অন্যান্য বিবরণ।
ইতিবাচক কিছু সঙ্গে প্রতিটি সমস্যা ভারসাম্য করার চেষ্টা করুন যে ভারসাম্য আপনার সমালোচনা আরো গঠনমূলক করতে হবে, এবং এটি বার্তা প্রেরণ করার জন্য এটি আরও সহজ করতে হবে।
পরবর্তী, সঠিক ব্যক্তিকে বার্তা প্রেরণ করুন। যদি আপনার ডাক্তার একটি বড় অনুশীলন অংশ, তাহলে একটি অনুশীলন ম্যানেজার বা অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হতে পারে যারা আপনার জন্য সবচেয়ে সহায়ক হবে। যদি আপনি সম্মুখীন সমস্যা একটি স্টাফ সদস্যের সঙ্গে, তারপর ডাক্তার বা অনুশীলন ব্যবস্থার প্রতিক্রিয়া প্রদান সহায়ক হতে পারে যদি ডাক্তারের সাথে সমস্যা হয় তবে ডাক্তারকে সরাসরি প্রতিক্রিয়া জানাতে এটি সর্বোত্তম।
উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন কর্মচারী আপনাকে অক্লান্ত হয়ে পড়ে, আপনি বলতে পারেন, "ডাক্তার, আপনি জানেন, আমি সত্যের প্রশংসা করি যে আমি খুব কমই পরীক্ষার রক্ষায় যাওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে থাকি কিন্তু আমি চাই আপনি জানতে চান যে সময় আমি একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করার চেষ্টা করি, আমি মনে করি আমি মিঃ রিসেপশনিস্টের জন্য একটি সমস্যা তৈরি করছি। তিনি বেশ কয়েকবার আমার কাছে অসন্তুষ্ট হয়েছেন। আমি আশা করি আপনি আমাকে সেই তথ্য ভাগ করে নেবেন না কারণ আমি নিশ্চিত তাকে জানতে হবে যে এটা গ্রহণযোগ্য নয়। "
আপনি দেখতে পারেন কিভাবে কঠিন তথ্য সামঞ্জস্য করা অভিযোগটি প্রদান করা সহজ করে তোলে। আপনি ইতিবাচক কিছু শুরু করার জন্য এটি সহজ, এবং আপনি সমালোচনা করা রাস্তা মসৃণ কিছু চমৎকার বলেন হবে।
আপনি যদি আপনার অভিযোগগুলি ভয়েস না দিতে পারেন
আপনার ডাক্তারকে মুখোমুখি অভিযোগ করা কঠিন হতে পারে, তবে আপনার প্রতিক্রিয়া এখনও খুবই গুরুত্বপূর্ণ। ডাক্তার এবং তার কর্মচারীরা সমন্বয় করতে পারবেন না যদি তারা বুঝেন না যে সমস্যাটি বিদ্যমান।
আপনি যদি সত্যিই ডাক্তার বা স্টাফ সদস্যের সাথে কথা বলতে পারেন না, তাহলে চিঠি লিখতে বিবেচনা করুন। একটি কথোপকথনের জন্য প্রস্তুতির মত, আপনাকে অবশ্যই ঘটনাগুলি সম্পর্কে স্পষ্ট হওয়া প্রয়োজন এবং আপনি যতটা সম্ভব সহায়তা তথ্য যোগ করতে চান। আপনি খারাপ সঙ্গে ভাল ভারসাম্য নিশ্চিত করুন।
উপরন্তু, আপনি কি ফলাফল আশা কি সম্পর্কে পরিষ্কার করা প্রয়োজন। "আমার পরবর্তী ভ্রমণের জন্য, আমি আশা করি মিঃ রিসেপশনিস্ট সুখী হবে।" অথবা, "আমি আশা করি আপনার বিলিং ক্লার্কের সাথে আমার আরও বিল পরিশোধ করতে হবে না।"
একটি চিঠি একটি বিকল্প আপনি অনলাইন খুঁজে পেতে পারেন মূল্যায়ন চেকলিস্ট এক ব্যবহার করতে হবে। তারা আপনাকে আপনার অভিযোগ গঠন করতে সাহায্য করবে, এবং নিশ্চিত করবে যে ডাক্তার আপনার অনুশীলনের সাথে আপনার অভিজ্ঞতার ভাল এবং না-এমন-ভাল দিকগুলি বুঝতে পারে।
আপনার ডাক্তারের কাছে প্রতিক্রিয়া প্রদান করা ক্যাথার্টিক হতে পারে, এবং সমস্ত দলকে ডাক্তারের দর্শন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে।
এবং যদি অন্য সব ব্যর্থ হয়, এবং আপনি কোন সন্তুষ্টি পেতে, আপনার ডাক্তারের একটি পর্যালোচনা লিখতে বিবেচনা করুন , নিখুঁতভাবে কিন্তু স্পষ্টভাবে, তাই অন্যদের এই ডাক্তারের সাথে সংযুক্ত হলে কি আশা করা যায় তা জানায়।
যদি আপনার প্রোভাইডারের সাথে সমস্যাটি ভয়াবহ ছিল, তাহলে আপনি সেই ডাক্তার বা প্রদানকারীর বিরুদ্ধে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারেন যা তার আচরণ পরিবর্তন বা উত্সাহিত করার জন্য তাকে উত্সাহিত করার প্রত্যাশা করে, যাতে তাকে অনুশীলন থেকে সরানো যায়