1 -
প্রতিটি কাজের ভূমিকা জন্য প্রত্যাশা সেট করুন সেটকর্মচারী কর্মক্ষমতা উন্নতি স্পষ্ট প্রত্যাশা থাকার সঙ্গে অবশ্যই শুরু করা আবশ্যক। এটা নিশ্চিত করে যে, ম্যানেজার এবং কর্মীরা উভয়েই তাদের ভূমিকার কাজের প্রয়োজনীয়তাগুলি সম্পর্কে অবগত রয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য ভিত্তিটি সেট করে।
স্পষ্ট প্রত্যাশা ছাড়া, এটি একটি কর্মচারী পেশা ভাল বা খারাপভাবে করছেন কিনা তা নির্ধারণ করা অসম্ভব। এটা অনুমান করা অবাস্তব যে একজন কর্মচারী জানেন যে তাদের কাজের সাথে সাথে এটির প্রত্যাশার বাইরে যাওয়া কি সম্ভব।
প্রত্যাশায় পরিমাপযোগ্য লক্ষ্যগুলি এবং সেইসাথে মান লক্ষ্যগুলির অন্তর্ভুক্ত হওয়া উচিত। অন্যান্য অবস্থানের ক্রস কভারেজ যেমন সহায়ক কাজ অন্তর্ভুক্ত করুন। উদাহরণস্বরূপ, মেডিকেল রিসেশন্সিস্ট অসুস্থ বা দুপুরের খাবারের সময় আপনার মেডিকেল বিলার ফ্রন্ট ডেস্ককে আচ্ছাদিত করতে পারে? রিসিপশনিস্ট রোগী পরিবেশন করা ব্যস্ত যখন ফোন আপ আশা করা হয়?
2 -
তারা প্রয়োজন সরঞ্জাম দিয়ে স্টাফ প্রদানএকবার ম্যানেজার এবং কর্মীরা উভয়ই প্রত্যাশা সম্পর্কে সচেতন, এটি নিশ্চিত করা প্রয়োজন যে প্রতিটি স্টাফ সদস্যের কাছে তাদের কাজগুলি কার্যকরভাবে কার্য সম্পাদন করার দরকার। কর্ম সম্পন্ন করার জন্য স্টাফকে দায়বদ্ধ করা যাবে না যদি তাদের প্রয়োজনীয় সব সরঞ্জাম না থাকে। আপনি কোডিং বই আপডেট করা আছে, সফটওয়্যার, কম্পিউটার, যোগাযোগ সিস্টেম? ওয়ার্কস্টেশন কি ergonomically সেট আপ? আপনার কি নীতি এবং পদ্ধতিগুলি স্থান এবং অ্যাক্সেসযোগ্য কিনা তাই তারা তাদের পড়ুন?
শুধু তাদের কাজ সম্পন্ন করার সরঞ্জামগুলি থাকা গুরুত্বপূর্ণ নয়, তবে এটি নিশ্চিত করতে হবে যে এই সরঞ্জামটি কার্যকরী। প্রত্যাশা নির্ধারণের সময় কর্মচারীদের কাছে উপলব্ধ সরঞ্জামগুলি মূল্যায়ন করা একটি ভাল ধারণা হবে। কে আরও বেশি কার্যকরী ও দক্ষতার সাথে কাজ করতে হবে এমন সংস্থার কর্মচারীদের তুলনায় কে জানে?
3 -
চলমান শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ প্রদানস্বাস্থ্যসেবা শিল্প কখনোই পরিবর্তিত হয় না, এবং একমাত্র উপায় যা কর্মীদের প্রত্যাশা অর্জনের ধারাবাহিকভাবে চালিয়ে যেতে পারে চলমান শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ গ্রহণ করা। বিলিং এবং কোডিং প্রয়োজনীয়তা বার্ষিক পরিবর্তন, এবং কর্মীদের এই পরিবর্তনের সাথে অব্যাহত রাখার জন্য, এই পরিবর্তনের সঙ্গে আপ-টু-ডেট থাকতে একটি সিস্টেম থাকতে হবে।
বছরে কমপক্ষে একবার, স্টাফদের মেডিকেয়ার এবং মেডিকেড সেমিনারে যেতে হবে অথবা প্রশিক্ষণের জন্য স্থানীয় প্রতিনিধিকে সহ-পরিষেবা প্রশিক্ষণ পরিচালনা করতে হবে। অন্যান্য ধরনের প্রশিক্ষণ এছাড়াও পিয়ার-থেকে-পিয়ার প্রশিক্ষণ বা সুপারুসার প্রশিক্ষণ সহ পরিচালিত হতে পারে। একটি নির্দিষ্ট এলাকায় সংগ্রাম হতে পারে এমন স্টাফ বা সংগ্রহগুলি, গ্রাহক পরিষেবা, টেলিফোনের শিষ্টাচার এবং আরো অনেক কিছুতে রিফ্রেসারের প্রয়োজন হতে পারে, উপলব্ধ অনলাইন প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম আছে।
4 -
নির্দেশনা প্রদান এবং নির্দেশনা প্রদান করুন যখন প্রয়োজনঅনেক ব্যবস্থাপক আশা করেন যে তাদের কর্মীদের প্রত্যাশা পূরণের জন্য শিক্ষা, প্রশিক্ষণ এবং সরঞ্জাম রয়েছে। অধিকাংশ ক্ষেত্রে, তারা করতে পারেন। যাইহোক, কেউ কখনও তাদের কাজের সম্পর্কে জানা সবকিছু জানেন এবং এখনও অতিরিক্ত সাহায্যের প্রয়োজন হতে পারে। একটি মেডিকেল অফিস ম্যানেজার হিসাবে, আপনার কর্মস্থল যখন আপনার প্রয়োজনের সময় নির্দেশিকা এবং নির্দেশিকা প্রদান আপনার কাজ। স্বতন্ত্র পরিস্থিতিতে একজন ব্যবস্থাপক কর্তৃক ইনপুট বা সিদ্ধান্ত নেওয়া প্রয়োজন।
কর্মচারীদের নিরাপত্তার অনুভূতি প্রয়োজন যে যদি তারা উত্তর না জানায়, তবে অন্তত এক ব্যক্তি আছে যা তারা তাদের উপর নির্ভর করতে পারে। ম্যানেজার তাদের কর্মীদের জন্য একটি সম্পদ হতে হবে। এমনকি যদি আপনি ম্যানেজার হিসাবে সব উত্তর জানেন না, তবে আপনি আপনার স্টাফকে সঠিক উত্তর পেতে পারেন।
5 -
অল্প কিছু বার এ প্রতিক্রিয়া প্রদান করুনসংক্ষিপ্তবৃত্তি করতে:
- আপনি প্রতিটি কাজের ভূমিকা জন্য স্পষ্ট প্রত্যাশা নির্ধারণ করেছেন
- আপনি তাদের কর্ম কার্যকরভাবে কার্যকরভাবে কর্মীদের জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম প্রদান করেছেন
- আপনি প্রত্যাশা অর্জন কর্মীদের জন্য চলমান শিক্ষা এবং প্রশিক্ষণ কর্মীদের প্রদান করেছেন
- আপনি তাদের স্টাফ নির্দেশিকা এবং নির্দেশ দেওয়া যখন এটি প্রয়োজন।
এখন সময় আধা বার্ষিক এবং বার্ষিক রিভিউ। একজন কর্মচারী মূল্যায়ন বা পর্যালোচনা করার জন্য পরিচালকদের এবং কর্মীদের সাধারণত বিভিন্ন ধারণা রয়েছে। কিছু বিশ্বাস করে যে, বেতন বাড়ানোর, উন্নতির ক্ষেত্র চিহ্নিতকরণ, বা ভবিষ্যতের ব্যবহারের জন্য ডকুমেন্টেশন নির্ধারণ করা। কিছু জন্য, এটি সব হতে পারে। এটি কর্মচারী কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য একটি হাতিয়ার। ম্যানেজাররা এই সরঞ্জামটি ব্যবহার করতে পারেন যাতে একজন কর্মী প্রত্যাশা অর্জনের পর্যায়ে পৌঁছান এবং তাদের কাজ বৃদ্ধি করতে সাহায্য করার জন্য প্রতিক্রিয়া প্রদান করে।