বধির জন্য রিলে সেবা ব্যবহার

সুবিধাজনক কলিং 24/7

আপনি যদি বধির বা শ্রবণশক্তিহীন হন, আপনি হয়ত জানেন যে খুব বেশিদিন আগে, একটি সহজ ফোন কল করা একটি বাস্তব চ্যালেঞ্জ ছিল না। আপনি যদি ভাগ্যবান হন, আপনি স্বেচ্ছাসেবক রিলে পরিষেবাগুলির সাথে একটি এলাকায় থাকেন। কিন্তু আপনার কাছে এগিয়ে থাকা কলগুলির দীর্ঘ লাইনের কারণে এটি একটি ফোন কল করার জন্য ঘন্টা লাগতে পারে। যখন কোন বধির জন্য কোন রিলে সেবা পাওয়া যায়, তখন আপনার বন্ধু বা আত্মীয়দের শ্রবণের দয়ার উপর নির্ভর করতে হতো।

যে পরিবর্তন যখন আমেরিকান সহকারী প্রতিবন্ধী আইন (এডিএ), 1990 সালে পাস, শ্রবণ বা বক্তব্যের অক্ষমতা সঙ্গে মানুষের জন্য দেশব্যাপী টেলিযোগাযোগ রিলে সেবা (টিআরএস) প্রতিষ্ঠা বাধ্যতামূলক। টিআরএস ফেডারেল কমিউনিকেশন কমিশন (এফসিসি) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।

আজ, এই রিলে পরিষেবাটি সমস্ত 50 টি রাজ্যে, কলম্বিয়া জেলা, পুয়ের্তো রিকো এবং স্থানীয় এবং দীর্ঘ-দূরত্ব কলগুলির জন্য মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের অঞ্চলগুলিতে পাওয়া যায়। পরিষেবাটি কোনও রাষ্ট্র বা ফেডারেল তহবিল উত্স দ্বারা আচ্ছাদিত খরচ সহ তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিনামূল্যে।

রিলে সেবাগুলির প্রকার

দুটি ধরনের রিলে পরিষেবা রয়েছে: ঐতিহ্যবাহী এবং ব্রডব্যান্ড, হাই-স্পিড ভিডিও। ঐতিহ্যগত রিলে পরিষেবাগুলি কেবলমাত্র একটি টিটিটি অথবা ইন্টারনেটের মাধ্যমে পাঠ্যে যোগাযোগ আছে। একটি ভিডিও রিলে পরিষেবাটি একটি ভিডিওফোন বা ওয়েবক্যাম এবং একটি সাইন ভাষা দোভাষী ব্যবহার করে । প্রায় সমস্ত রিলে পরিষেবাগুলি একটি অপারেটরকে অন্তর্ভুক্ত করে, যাকে বলা হয় যোগাযোগ সহকারী, যিনি কলেরার মধ্যে কল কলের বিষয়বস্তুকে পিছনে ফেলে দেন।

রিলে সেবা অ্যাক্সেস

একটি নিয়মিত টেলিফোন ব্যবহার করে, আপনি 711 বা একটি টোল-ফ্রী নম্বর ডায়াল করে, সপ্তাহের 7 দিন, ২4 ঘন্টা, একটি প্রথাগত রিলে পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারেন। (এফসিসি একটি রিলে সেবা যোগাযোগ করতে 711 ব্যবহার করে একটি তথ্যপত্র আছে।) প্রতিটি রাষ্ট্রের নিজস্ব রিলে সেবা আছে।

একটি ইন্টারনেট রিলে পরিষেবাটি একটি রিলে পরিষেবা ওয়েবসাইট বা ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং এর মাধ্যমে অ্যাক্সেস করা যায়।

ভিডিও রিলেস একটি ভিপি (Sorenson) বা Ojo (স্ন্যাপ! VRS) যেমন একটি videophone মাধ্যমে রিলে পরিষেবা যোগাযোগ দ্বারা অ্যাক্সেস করা হয়। কিছু সেল ফোন - উদাহরণস্বরূপ, টি-মোবাইল সাইডকিক - তাত্ক্ষণিক বার্তা ব্যবহার না করে রিলে পরিষেবাগুলির সাথে যোগাযোগের জন্য বিনামূল্যে সফ্টওয়্যার ইনস্টল থাকতে পারে (উদাহরণ: i711)

রিলে সেবা ব্যবহার

ইন্টারনেট পাঠ্য রিলে পরিষেবা নিরাপদ অনলাইন যোগাযোগ অফার করছে বেশিরভাগ বৈশিষ্ট্য যেমন একটি এইচটিএমএল ফাইল হিসাবে কথোপকথন সংরক্ষণ করার ক্ষমতা এবং ফন্ট সাইজ এবং ব্যাকগ্রাউন্ড বা টেক্সট রঙ সমন্বয় করার ক্ষমতা। ওয়েব-ভিত্তিক পরিষেবাগুলি কলার এবং যোগাযোগ সহকারীর জন্য ভিন্ন চ্যাট বক্সগুলি, ইমিটিকোনসও প্রদান করতে পারে। তাত্ক্ষণিক বার্তা রিলে পরিষেবা তাত্ক্ষণিক বার্তা কথোপকথন সংরক্ষণ করা যাবে। স্প্যানিশ অনুবাদ হিসাবে ভাল পাওয়া যায়।

কিছু বধির মানুষ, বিশেষ করে দক্ষ সাইন ভাষা ব্যবহারকারী (এসএসএল) ব্যবহারকারীরা বলে যে সাইন ভাষা ভিডিও রিলে পরিষেবাগুলির মাধ্যমে রিলে কল করা দ্রুত এবং আরো কার্যকর।

রিলে পরিষেবা উদাহরণ

কয়েকটি কোম্পানি রিলে পরিষেবা প্রদান করে। নীচে তালিকাভুক্ত একটি উদাহরণ, একটি ব্যাপক তালিকা না।

অধিকাংশ রিলে পরিষেবা একাধিক বিকল্প প্রস্তাব (ওয়েব, প্রথাগত, এবং ভিডিও)।

• ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং (AIM = AOL তাত্ক্ষণিক বার্তা)
  • i711 রিলে - AIM: i711relay
  • হ্যামিল্টন রিলে -: এআইম: থ্যাটিংস হ্যামিলটন
  • হক রিলে - AIM: হক রেলে
  • হাত অন - AIM: hovrsIM
  • আইপি রিলে - AIM: আমার আইপি রিলে
  • Sorenson রিলে - AIM: Siprelay
  • স্প্রিন্ট রিলে: AIM - স্প্রিন্টআইপি

• ভিডিও রিলে
  • i711
  • যেমন AT & T
  • যোগাযোগ অ্যাক্সেস সেন্টার
  • বধির জন্য যোগাযোগ সেবা
  • ভিডিও রিলে সেবা নেভিগেশন হাত
  • স্ন্যাপ! VRS
  • Sorenson ভিডিও রিলে সেবা
  • পূর্ণবেগে দৌড়ান
• ওয়েব ভিত্তিক
  • যেমন AT & T
  • হ্যামিলটন রিলে
  • আইপি-রিলে
  • স্প্রিন্ট আইপি রিলে

ফেডারেল কর্মচারীদের (FedVRS.US/) জন্য একটি ফেডারেল ভিডিও রিলে সেবা আছে।

কিছু বেতার রিলে সেবা (স্প্রিন্ট রিলে, আইপি রিলে এবং হ্যামিল্টন রিলে থেকে) তাত্ক্ষণিক বার্তা ব্যবহার করে না। পরিবর্তে, একটি অ্যাপ্লিকেশন একটি সেল ফোন ডাউনলোড বা ইনস্টল করা হয় ।

ব্যবহারকারীদের জন্য টেলিফোন নম্বর

এফসিসি তাদের বধির এবং শ্রবণশক্তির ব্যবহারকারীদের একটি একক সার্বজনীন 10-ডিজিটের টেলিফোন নম্বর প্রদানের জন্য রিলে পরিষেবা প্রদানকারীদের প্রয়োজন।

সাধারন টেলিফোন নম্বরগুলি বধির ব্যক্তিদের জন্য অত্যন্ত উপযোগী প্রমাণিত করেছে, যেহেতু এটি মানুষকে বধির মানুষকে সরাসরি ফোন করতে অনুমতি দেয় এটি তাদের শুরুর দিকে একটি প্রকৃত ফোন নম্বর তালিকাভুক্ত করতে তাদের সক্রিয় করে বধির চাকুরীর খোঁজে সাহায্য করেছে। (এফসিসি প্রয়োজনীয়তা ইস্যু করার আগে, কিছু রিলে পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত টেলিফোন নম্বর বা 800 নম্বর প্রদান করে।)

রিলেস কনফারেন্স ক্যাপশন

রিলে সম্মেলন ক্যাপশন একটি পরিষেবা যা বধির ব্যক্তিদের সম্মেলন কলগুলিতে অংশ নিতে সহায়তা করে, মিটিংগুলিতে দোভাষীগুলির প্রয়োজন হ্রাস করে। একটি ফেডারেল রিলে সম্মেলন ক্যাপশন পরিষেবা এবং একটি বাণিজ্যিক এক, স্প্রিন্ট রিলে মাধ্যমে উপলব্ধ।

শিরোনাম টেলিফোন (ক্যাপেল) পরিষেবা

যারা কিছু অবশিষ্ট শুনানিতে আছে এবং স্পষ্টভাবে বলতে পারেন তারা একটি শিরোনাম টেলিফোন ব্যবহার করতে পারেন। এটা বধির ব্যক্তিদের জন্য উপযুক্ত নয়

ক্যাপশনেড টেলিফোন (ক্যাপেল) পরিষেবাটি একটি ভয়েস-গিয়ারওভার রিলে পরিষেবা (রিলে এর একটি প্রকারের মতো যা আপনাকে কথা বলতে এবং যা শুনতে পায় না তার জন্য রিলে ব্যবহার করতে দেয়)। ক্যাপেল্ বলছে যে কলারটি কি বলছে তা প্রায়-তাত্ক্ষণিক মুদ্রণ ক্যাপশন প্রদর্শন করতে একটি টেক্সট স্ক্রীনের সাথে ক্যাপেলেল একটি বিশেষ টেলিফোন ব্যবহার করে। CapTel ব্যবহারকারী একই সময়ে শব্দ শুনতে এবং পড়তে সক্ষম।

রিলে সেবা সম্পর্কিত সমস্যাগুলি

পাবলিক সচেতনতা অভাব বধির জন্য রিলে পরিষেবা ব্যবহারকারী ব্যবহারকারী একটি সমস্যা হল যে শ্রবণ জনসাধারণ রিলে সেবা অস্তিত্বের বেশিরভাগ অজানা হয়। এই পরিষেবাগুলি পাবলিক সার্ভিস ঘোষণা এবং বিজ্ঞাপনগুলির মাধ্যমে সচেতনতা বৃদ্ধি করার চেষ্টা করেছে। যাইহোক, এটি একটি শ্রবণশক্তি ব্যক্তির একটি বধির রিলে ব্যবহারকারীর উপর কয়েক শব্দের শুনানির পরে ফাঁসানোর জন্য এখনও সাধারণ। কেন? কারণ তারা মনে করেন যে কলার কিছু বিক্রি করার চেষ্টা করছে।

আমি একটি রিলে সার্ভিস কল করার সময় এটি প্রায়ই ঘটে। আমি অবিলম্বে লাঞ্ছিত করা হয়েছে, জিনিস বিক্রি করার চেষ্টা অভিযুক্ত, এবং আরো আমি বধির বুদ্ধি জানি এমন বয়স্ক আত্মীয় এমনকি আমি রিলে দ্বারা আহ্বান করা হয় এবং আমার উপর পুষিয়ে দেওয়া হয় যখন উপলব্ধি না।

এই ঘটনার সময় বধির সম্প্রদায় একটি মূল্য প্রদান করে। আমি ব্যক্তিগতভাবে বধির ব্যক্তিদের জানি যারা চাকরির সুযোগগুলি হারিয়ে ফেলেছে কারণ রিলে পরিষেবাগুলির সাথে জনগণের অস্বস্তি বা অস্বাভাবিকতা শোনার কারণে

রিলে যোগাযোগ সহকারীরা সাধারণত একটি কল শুরু করার সময় মানুষকে শ্রবণ করার একটি "রিলেটি ব্যাখ্যা করে" বক্তৃতা দেয় এবং এটি এমন একটি বিক্রয় পিকের মতো শব্দ করতে পারে। এক সমাধান যোগাযোগ সহকারীকে নির্দেশ করতে হয়, পূর্বে একটি কল করার জন্য, এটি একটি রিলে সার্ভিস কল হিসাবে ঘোষণা করা নয়।

একটি সাইন ভাষা রিলে কল এর আরো সরাসরি প্রকৃতির কারণে, ভাষা ভিডিও রিলে পরিষেবাগুলি সাইনইন করার জন্য বলা হয় "হ্যাঙ্গআউট" সমস্যাটি কমিয়ে আনা।

রিলে পরিষেবাগুলির অপরাধমূলক অপব্যবহার রিলে সেবাগুলিও অপরাধীদের দ্বারা অপব্যবহার করেছে, যারা তাদের জন্য সত্যিকারের অর্থ প্রদান না করে মালামাল সরবরাহ করার জন্য রিলে পরিষেবা ব্যবহার করেছে। এটি কিছু ব্যবসায়ীরা রিলেইড ক্রেডিট কার্ড অর্ডার গ্রহণ করতে দ্বিধাবোধ করেছে।

উৎস:

_{"কনজিউমার গাইড: টেলিযোগাযোগ রিলে সেবা।" ফেডারেল কমিউনিকেশন কমিশন (2015)।}