চেকলিস্ট যে আস্থা নিরাপদ, গুণমান যত্ন যোগাযোগ নিশ্চিত করুন
বাসিন্দাদের, রোগীদের এবং পরিবারগুলির সাথে কার্যকরীভাবে যোগাযোগ ব্যবস্থার মান উন্নত স্বাস্থ্যের যত্ন প্রদানের চাবিকাঠি। যেভাবে আপনি তথ্য যোগাযোগ করেন সেভাবে তথ্য হিসাবে সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। রোগীদের যারা তাদের প্রদানকারীদের বুঝতে তাদের উপর নির্ভর করে এবং তাদের স্বাস্থ্য পরিচালনার ভূমিকা পালন করতে পারে।
যখন যোগাযোগের অভাব হয়, তখন এটি রোগের বৃদ্ধি, উদ্বিগ্নতা এবং শক্তিহীনতা অনুভব করতে পারে।
আপনি যোগাযোগ করতে পারেন আগে আপনি আপনার যোগাযোগ মূল্যায়ন করা উচিত। এখানে কিছু নির্দেশিকা সৌজন্যে সৌজন্যে।
- আপনি আপনার অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ মূল্যায়ন করেছেন?
- ব্যবস্থাপনা দলের যত্নের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে প্রথমত খুঁজে পেতে "রোগী চক্র" এবং কিভাবে আপনার কর্মীরা তাদের সাথে যোগাযোগ করা হয় ভাল হয়?
- আপনি কি আপনার সম্প্রদায়ের জাতিগত এবং সাংস্কৃতিক জনসংখ্যার সাথে পরিচিত এবং কিভাবে তারা যোগাযোগ প্রভাবিত?
- আপনি সব পর্যায়ে রোগীদের এবং পরিবারের সঙ্গে যোগাযোগ করা হয় কত ভাল সন্তুষ্টি পরিমাপ করার জন্য ব্যবহার সরঞ্জাম করবেন না?
- বিভিন্ন লিখিত ভাষায় কি আপনার লিখিত যোগাযোগ আছে?
- আপনি ভাষা স্তর এবং ব্যবহারের সহজে জন্য আপনার ওয়েব সাইট পরীক্ষা?
- ভাষা, বিন্যাস, এবং বন্টন তাদের প্রত্যেকের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি কি আপনার সব লিখিত যোগাযোগ পর্যালোচনা করেছেন?
- আপনার হাসপাতালে অপ্রত্যাশিত বা প্রতিকূল ফলাফল যোগাযোগ সম্পর্কে একটি লিখিত নীতি আছে?
- আপনি কি নার্সারি, মেডিকেড বা অন্যান্য কভারেজ বিষয়ে উদ্বিগ্ন বাসিন্দাদের, রোগীদের এবং পরিবারের জন্য সাহায্য আছে?
- আপনি কর্মচারীদের যোগাযোগ করতে তাদের দক্ষতা উন্নতির জন্য ইন-সার্ভিস প্রশিক্ষণ প্রদান করেন?
- আপনার হাসপাতালে একটি "ভাষা ব্যাংক" আছে?
- আপনার প্রতিষ্ঠানের একটি অভ্যন্তরীণ নীতিশাস্ত্রীয় কমিটি রয়েছে যা যত্নশীল যত্নদাতাদের কঠিন চিকিৎসা সংক্রান্ত সিদ্ধান্তগুলির সাথে সম্পৃক্ত।
- রোগীদের এবং পরিবারের সদস্যদের কাছে রোগীদের অধিকার, রোগীর সমর্থক এবং অন্যান্য সেবা এবং সহায়তা সম্পর্কে তথ্য নিবেদিত একটি বিভাগ কি আপনার ওয়েবসাইটে আছে?
- আপনার কি কোনও উদ্বেগের বিষয়গুলি অনুসরণ করার জন্য রোগীদের ও পরিবারগুলিকে সক্ষম করার জন্য একটি সহজ, সুসংগঠিত প্রক্রিয়া আছে?
- আপনি উন্নত নির্দেশিকা এবং জীবিত উইলের ব্যবহার প্রচার এবং শিক্ষা প্রচার করবেন?
যোগাযোগ প্রক্রিয়া জটিল এবং বয়স দ্বারা আরও জটিল হতে পারে। পুরোনো রোগীদের জীবনের বিভিন্ন অভিজ্ঞতা এবং সাংস্কৃতিক পটভূমির সঙ্গে, কার্যকর যোগাযোগের ফলে অসুস্থতাগুলির প্রতি তাদের দৃষ্টিভঙ্গি ও চিকিৎসা রেমিযেন্সগুলি মেনে চলার ইচ্ছাকে প্রভাবিত করে।
কার্যকরী যোগাযোগের জন্য কিছু পরামর্শ
- অতিরিক্ত সময় অনুমতি দিন
বয়স্ক রোগীদের অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন। এটা জন্য পরিকল্পনা। - বিক্ষেপ এড়ানো.
মানুষ মনে করেন যে আপনি তাদের সাথে গুণ সময় কাটিয়েছেন। - মুখোমুখি বসুন
কিছু বয়স্ক লোকেদের দৃষ্টি এবং শ্রবণশক্তি হ্রাস, এবং আপনার ঠোঁট পড়া গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। - চক্ষু যোগাযোগ বজায় রাখা.
চোখের যোগাযোগ মানুষকে তাদের কাছে আগ্রহী বলে মনে করে এবং তারা আপনাকে বিশ্বাস করতে পারে। - শুনুন।
সবচেয়ে প্রচলিত অভিযোগ হল যে তারা সরবরাহকারীর কথা শোনে না। - ধীরে ধীরে কথা বলুন, স্পষ্ট এবং জোরে
একটি বয়স্ক ব্যক্তি যা শিখছে তার হার সাধারণত অল্প বয়স্ক ব্যক্তির তুলনায় অনেক বেশি ধীর।
- সংক্ষিপ্ত, সহজ শব্দ এবং বাক্যগুলি ব্যবহার করুন
তথ্য সহজীকরণ এবং একটি পদ্ধতিতে কথা বলার ফলে মানুষ আপনার নির্দেশাবলী অনুসরণ করবে তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। - এক সময়ে এক বিষয় অবলম্বন করুন।
তথ্য ওভারলোড বিভ্রান্ত করতে পারে। - আপনার নির্দেশাবলী সহজতর এবং লিখুন।
একটি মৌলিক, সহজে অনুসরণ ফরম্যাটে আপনার নির্দেশাবলী লিখুন। - প্রায়শই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট সংক্ষিপ্ত বিবরণ
আপনার নির্দেশাবলী পুনরাবৃত্তি রোগীদের জিজ্ঞাসা করুন। - রোগীদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা এবং নিজেদের প্রকাশ করার সুযোগ দিন।
আপনার রোগীদের প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে যথেষ্ট সুযোগ দিন।
যে কার্যকর যোগাযোগ প্রভাব যত্ন অভিজ্ঞতা বুঝতে এবং যে একটি নিশ্চিত আগুন বিপণন সুযোগ যে মিস বা নোংরা করা উচিত নয়!