কিভাবে পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত হতে হবে
পরিকল্পনা এবং যত্ন সহ, মেডিকেল অফিস ম্যানেজার সফল যোগাযোগ কৌশল এবং অনুশীলন মাধ্যমে দক্ষতা এবং কার্যকারিতা বৃদ্ধি করতে পারেন। যোগাযোগ কোন সম্পর্ক সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সরঞ্জাম এক, এটি ব্যক্তিগত বা পেশাদার হতে মেডিকেল অফিসে, রোগীদের যত্নের মান নিশ্চিতকরণে কর্মীদের মধ্যে স্পষ্ট যোগাযোগ অপরিহার্য।
যোগাযোগ হয় 2-ওয়ে
যোগাযোগ সম্পন্ন হওয়ার জন্য, কোন ধারণা বা তথ্য ভাগ করা উচিত, কেউ তথ্য বা ধারণা দিতে এবং যে কেউ এই তথ্য পাবেন
এটি পারস্পরিক হয় যখন যোগাযোগ শ্রেষ্ঠ, যার অর্থ এবং তথ্য বিনিময় থেকে প্রতিটি দান এবং গ্রহণ সঙ্গে, দুটি মানুষের মধ্যে ভাগ করা হয়। যখন যোগাযোগ একতরফা হয়, miscommunication বা ভুল বোঝার সম্ভাবনা উচ্চ, এবং এই অসম্মান প্রত্যাশা এবং দরিদ্র ফলাফল হতে
একটি সম্পর্কের মধ্যে, বেশিরভাগ সময় আমরা ফিরে যাই এবং কোনও ভুল বোঝাবুঝির জন্য ক্ষমা প্রার্থনা করি এবং আবার চেষ্টা করুন। কিন্তু একটি মেডিকেল অফিসে, miscommunication উভয় শারীরিক এবং আর্থিক ব্যয়বহুল হতে পারে। সবচেয়ে কার্যকর নেতাদের মধ্যে স্টাডিজ দেখান যে যোগাযোগ হল সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা একজন ম্যানেজার বা নেতা বহন করতে এবং ব্যবহার করতে পারেন।
মেডিকেল অফিস সেটিং মধ্যে কার্যকর যোগাযোগ
সবচেয়ে কার্যকরভাবে স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত তথ্য যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ হয়।
লিখিত যোগাযোগে, একটি অফিসের ইমেলের মাধ্যমে, এক মিথস্ক্রিয়া বা একটি গোষ্ঠীগত সেটিংসে, বিষয়টির দিকে তাকিয়ে থাকা উচিত এবং বিন্দু থেকে বেরিয়ে যাওয়া উচিত নয়। পাঁচটি ওয়াট এবং সাংবাদিকতার একটি এইচ পদ্ধতি ব্যবহার করে এই বিষয়ে ফোকাস রাখতে সাহায্য করবে:
- কে: তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন কে? এই তথ্য কে প্রভাবিত করবে? কে বা দায়ী হবে?
- কি কি পদক্ষেপ নিতে হবে? কি ফলাফল পছন্দসই হয়? প্রক্রিয়া বা প্রকল্পটি সম্পন্ন করার জন্য কোন সম্পদ প্রয়োজন? এই পরিস্থিতিতে সরাসরি প্রভাব কি কি?
- কেন: কেন এই গুরুত্বপূর্ণ? কেন এই তথ্য প্রাপ্ত ব্যক্তিটি অন্তর্ভুক্ত?
- কোথায়: অনুষ্ঠান, সভা, কাজ কোথায় হবে? কোথায় প্রকল্প বা তথ্য প্রয়োজন প্রকল্প সম্পূর্ণ?
- কখন: মিটিং হয়? কখন শেষ হবে? যখন প্রতিক্রিয়া বা অগ্রগতি অনুরোধ করা হয়?
- কিভাবে: সাফল্য কিভাবে পরিমাপ করা হবে? কিভাবে কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করা হবে? কিভাবে সমাপ্তির নির্দিষ্ট হতে হবে?
সাফ করুন এবং সংক্ষিপ্ত করুন - চকলেট এবং ফ্লাফ বাদ দিন
এইগুলি কেবল কয়েকটি প্রশ্ন যা স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত তথ্য রাখার জন্য সম্বোধিত হতে পারে। অন্যের সাথে কথা বলার সময় ঠুং ঠুকে আরেকটি ভাল নিয়ম হল: "আপনি কি বলছেন তা বলুন, এবং আপনি যা বলেন তার মানে।"
যখন অন্যদের জানাবেন যে আপনি অর্থপূর্ণ তথ্য এবং প্রতিক্রিয়া দিচ্ছেন, তখন তারা নিখুঁতভাবে শুনতে এবং আপনার বিনিময়কে সম্মান সঙ্গে বিবেচনা করে। একটি ম্যানেজার যিনি গোঁফায়, অকর্মণ্য বিষয়গুলির বিষয়ে অবিলম্বে কথাবার্তা বা মিটিংগুলিতে বিষয়গুলি বন্ধ করে দেন, কারণ কমপক্ষে তাদের কর্মীরা "ফ্লাফ" টিনের সূচনা করতে শুরু করবে। আপনার সহকর্মীদের এবং কর্মচারীদের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে এটি গুরুত্বপূর্ণ, তবে পেশাদার সচেতনতা থাকাও সমান গুরুত্বপূর্ণ।
প্রতিক্রিয়া জানান - সক্রিয় শ্রবণ
প্রতিক্রিয়া কার্যকর যোগাযোগ অন্য গুরুত্বপূর্ণ অংশ। প্রতিক্রিয়া শুনছেন সমস্ত পক্ষকে বুঝতে সাহায্য করবে। একটি কৌশল যা "সক্রিয় শ্রোডিং" বলে বোঝায় যাতে বোঝা যায় যে এটি সম্পূর্ণ। এই টেকনিকে, শ্রোতা তাদের নিজস্ব শব্দ শোনা যে তথ্য rephrase হবে। যদি এই তথ্য সঠিক হয়, বিনিময় সম্পূর্ণ হয়, যদি তথ্য প্রেরক না হয় এই সময়ে কোন ভুল বোঝাবুঝি সংশোধন করতে পারেন। এই বিনিময়টি কেবলমাত্র একটু বেশি সময় নেয় এবং দায়বদ্ধতার জন্য একটি কার্যকর হাতিয়ার হয় কারণ বিনিময়ে জড়িত প্রত্যেকে জানে যে প্রত্যাশাগুলি স্পষ্ট এবং বোঝা যায়।
মেডিকেল অফিসে পরিষ্কার যোগাযোগের উপকারিতা
পরিষ্কার এবং কার্যকরী যোগাযোগের সময়, অর্থ এবং উদ্দীপনা সংরক্ষণ করে। যখন সব দলকে প্রয়োজনীয়, প্রত্যাশিত এবং গ্রহণযোগ্য বিষয়ে বোঝা যায়, তখন অগ্রগতি আরো নির্দিষ্ট করে। যখন সব দলই বুঝতে পারে কেন কিছু প্রয়োজনীয়, তারা সম্মানিত বোধ। যখন ধারণাগুলি বিনিময় করা হয় এবং প্রতিক্রিয়া বিবেচনা করা হয়, তখন সকল দলিল প্রক্রিয়াটিকে অন্তর্ভুক্ত এবং গুরুত্বপূর্ণ মনে করে। অন্তর্ভুক্তি এবং গুরুত্ব এই অনুভূতি অফিস মনোবল এবং অভ্যাস সামগ্রিক সাফল্যের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।