কয়েক বছর আগে, এমন একটি ডাক্তারকে খুঁজে পাওয়া প্রায় অসম্ভব ছিল, যিনি টেলিফোনে রোগীদের সাথে সময় কাটান , এবং ই-মেল প্রায় প্রশ্ন থেকে বেরিয়ে আসে।
কেন? কারন তারা ডাক্তারের উপদেশ দেওয়ার সময় ডাক্তাররা যখন কোনও কাজ করে ফেলে তখনও তারা বেতন পেতে পারে না।
যে পরিস্থিতির উন্নতি হয়েছে? ফোন কল এবং ইমেলের মাধ্যমে তাদের ডাক্তারদের সাথে জড়িত রোগীদের অবস্থা কি?
আপনার ডাক্তার নন-ফেস-টু-ফেস পরিষেবাগুলির জন্য বিল হতে পারে না
২009 সালের আগে, যদি আপনি ডাক্তারদের জিজ্ঞাসা করেন যে কেন তারা ফোনগুলিতে সময় ব্যয় করবেন না বা তাদের রোগীদের সাথে ইমেল বিনিময় করবেন, তবে তারা উত্তর দিতে পারে যে তারা সময়ের জন্য অর্থ প্রদান করতে পারেনি। তারা এই সত্যটি উদ্ধৃত করেছেন যে সিপিটি কোড নেই যা তারা বিল দিতে পারে। কিভাবে এই কাজটি ভালভাবে বুঝতে পারে, এই নিবন্ধটি সিপিটি কোডের মূল বিষয়গুলি পড়ুন ।
কোনও CPT কোড ছাড়াই, আপনার বীমাকারীকে যে সময় ব্যয় করা হয়েছে তা জানাতে কোন উপায় ছিল না আপনি ডাক্তারের অফিসে ছিলেন না, যতটা আপনার বীমা কোম্পানীর সাথে সংশ্লিষ্ট ছিলো, কোনও সেবা প্রদান করা হয়নি।
এটি যখন আমেরিকান মেডিকেল অ্যাসোসিয়েশনের নতুন সিপিটি কোড ফোনে এবং ইমেলের সাথে সময় কাটানোর জন্য অনুমতি দেয় তখন এটি পরিবর্তন করা শুরু করে। বলা হয় "অ-মুখোমুখি পরিষেবা", নতুন সিপিটি কোডগুলি একজন ডাক্তারের সাথে মাদকাসক্তের সময় বা ইমেল ব্যবহার করে, সময়ের (5 মিনিট, 10 মিনিট এবং পরবর্তী সময়ে) সময়ের জন্য অ্যাকাউন্টের হিসাব দিতে পারে। শুধু তাই নয়, চিকিত্সক এবং "অ চিকিত্সক সরবরাহকারী" যেমন ফিজিক্যাল সহকারী এবং নার্স অনুশীলনকারীদের উভয়ের জন্য CPT কোডগুলি বিকশিত হয়েছিল।
এটা মনে করা হয়েছিল যে এই ধরনের দ্রুত ও কার্যকর যোগাযোগের জন্য দরজায় দরজা খোলা ছিল।
কিন্তু - তাই দ্রুত না! অনেক ডাক্তার এখনও তাদের রোগীদের সাথে ফোনে সময় কাটাতে পারবেন না, এমনকি রোগীদের সাথে ইমেলের বিনিময়েও কম আদান-প্রদান করবে - কারণ সিপিটি কোডগুলি কেবল সমস্যাটির অংশ ছিল।
উপরে উল্লিখিত হিসাবে - বীমাকারীদের অর্ধেক বেতন-ও-ডাক্তার সমীকরণ। সিপিটি কোডগুলি বিকশিত হওয়ার কারণেই স্বাস্থ্য বীমা কোম্পানিগুলি তাদের জন্য অর্থ প্রদান করবে না। অনেক এখনও না এবং এখন এটা শুধু বিভ্রান্তিকর। কিছু বীমাকারী পরিশোধ করবে, কেউ টাকা ফেরত দেবে না, এমনকি একই কোম্পানির মধ্যেও পরিকল্পনাগুলি একে অপরের থেকে ভিন্ন হতে পারে।
যে একটি কঠিন অবস্থানে আপনার ডাক্তার রাখে ধরুন তিনি দীর্ঘদিনের শেষে তার ডেস্কে ফিরে আসেন এবং ফিরে আসার জন্য একটি মুষ্টিমেয় ভয়েসমেইল খুঁজে পান এবং তার রোগীদের একটি ডজন ইমেজ খুঁজে পান। তিনি তাদের ফিরে আসতে হয় - অথবা তাদের উপেক্ষা। এবং যতক্ষণ না তিনি জানেন যে প্রতিটি রোগীর বীমা কোম্পানী অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যাপারে কি বলবে, সে জানবে না তার মেয়াদ ফেরত পেতে পারে কিনা।
উপরন্তু, তিনি একটি দ্বিধা সঙ্গে সম্মুখীন হয়। তিনি কি কল এবং ইমেইল ফেরত পরবর্তী কয়েক ঘন্টা ব্যয়? হয়তো পেমেন্ট পেলে বা নাও পারে ... নাকি সে কি তার স্বামী বা ছেলেমেয়েদের বাড়িতে যায়? আপনি যা পছন্দ করে নিন হবে?
তারপর, এমনকি যখন স্বাস্থ্য বীমা ফেরত দেওয়া হবে, আপনার ডাক্তার যদি এগিয়ে যান এবং আপনার সাথে ফোন করে বা আপনার ইমেলের সাথে কথা বলার সিদ্ধান্ত নেয় তবে কঠোর নিয়মাবলীগুলি অনুসরণ করতে হবে কিনা তা নির্ধারণ করতে হবে কিনা তা নির্ধারণের জন্য ফোনটিতে ব্যয় করা হয়েছে কিনা অথবা আপনার সাথে ইমেল করা।
এই নিয়মগুলি আপনার ডাক্তার বা অন্য প্রদানকারীকে অবশ্যই এই পরিশোধিত অর্থের জন্য ব্যবহার করতে হবে:
- আপনি (রোগী বা পিতা / মাতা / অভিভাবক) ফোন কল বা ইমেলের প্রযোজক হওয়া আবশ্যক। ডাক্তার এক্সচেঞ্জ শুরু করতে পারে না (কল বা প্রথম ইমেল করুন)।
- আপনি (রোগীর) ডাক্তারের অনুশীলন সঙ্গে একটি প্রতিষ্ঠিত রোগী হওয়া আবশ্যক।
- যদি সার্জারি বা পদ্ধতিতে ফলো-আপের অংশ থাকে তবে ইমেল বা ফোন সিপিটি কোড ব্যবহার করা যাবে না, যদি রোগীর কল বা ইমেলের আগে 7 দিন আগে ডাক্তারের সাথে দেখা হয়, অথবা রোগীর 24 ঘন্টার মধ্যে দেখা হলে বা জরুরী অ্যাপয়েন্টমেন্ট) ফোন কল বা ইমেইল। *
- কল বা ইমেল পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে দস্তাবেজ করা উচিত এবং ডকুমেন্টেশন সময় প্রকৃত আলাপ বা কীবোর্ডের সময় অন্তর্ভুক্ত করা যাবে না। তাই যদি আপনার ডাক্তার ফোনটি আপনার সাথে 10 মিনিট ব্যয় করেন, তাহলে কথোপকথন সম্পর্কে 10 মিনিট রেকর্ডিং নোট ব্যয় করে, সেটি কেবলমাত্র 10 মিনিটের জন্য ফোনটিতে দেওয়া হবে।
* যদি কলটি ফোন কল বা ইমেলের আগে 7 দিনের মধ্যে হয়, বা ফোন কল বা ইমেলের পর "জরুরি" সময়টি হয়, তাহলে ব্যবহৃত সময়টি এমন একটি অংশ বলে মনে করা হয় যা কোনও পরিষেবাটি যোগাযোগের সূত্রপাত করে, অথবা যোগাযোগের কারণ এই কোডগুলি ব্যবহার করে এর জন্য কোনও অতিরিক্ত অর্থ ফেরত নেই।
এটা কোনও বিস্ময়কর ব্যাপার না যে এটি একটি ফোন কথোপকথনে নিয়োজিত বা ডাক্তারের সাথে ইমেল বিনিময় করা এখনও কঠিন! বেশিরভাগ ক্ষেত্রে তাদের সমন্বয় সাধন এবং তাদের উপর নজরদারি এবং তাদের নিশ্চিত করা হয়েছে যে তারা নিয়মগুলি অনুসরণ করছে।
আপনার ডাক্তারের সাথে ফোন বা ইমেল বিনিময় জন্য CPT কোড প্রতিহিংসা সম্পর্কে কিছু চূড়ান্ত পয়েন্ট:
- রিয়াকশেশনের উপর সমস্ত বিভ্রান্তি ছাড়াও, কিছু ডাক্তার আপনাকে বলবে যে তারা ইমেল ব্যবহার করে বেপরোয়া হয়ে উঠেছে কারণ তাদের বলা হয়েছে যে এটি সাইবার-নিরাপত্তা দৃষ্টিকোণ থেকে নিরাপদ নয়। কেউ কেউ আপনাকে বলতে পারে যে ইমেইল ব্যবহার করা যাবে না কারণ এটি একটি HIPAA আইন লঙ্ঘন (যে সঠিক নয়)। নিরাপত্তার একটি প্রকৃত কারণ কিনা তা জানা কঠিন, অথবা এটি ডাক্তার অর্থ প্রদান করা যাবে না যে এই কারণ একটি বিকল্প কারণ।
- মেডিকেয়ার এখনও এইচপিপিএস কোড এর সিস্টেমের মাধ্যমে টেলিফোন বা ইমেলের জন্য ডাক্তারদের ফেরত দেয় না। জানুয়ারী 2015 এ বয়স্কদের জন্য দীর্ঘস্থায়ী যত্নের সমন্বয় সাধনের জন্য একটি অর্থ প্রদান করা হয়েছিল। এটা সব রোগীদের ক্ষেত্রে প্রসারিত হবে কিনা তা দেখতে হবে এবং রাজ্যগুলো তাদের মেডিকেড প্রোগ্রামের জন্য এটি গ্রহণ করবে কিনা।
- এই সব বিভ্রান্তি সত্ত্বেও, আপনি আপনার ডাক্তারকে ফোন কল ফেরত বা যে কোনওভাবে ইমেল করার জন্য চেষ্টা করতে পারেন। এখানে ফোন বা ইমেইল দ্বারা আপনার ডাক্তারের সঙ্গে যোগাযোগ করার একটি ধাপে ধাপে পদ্ধতির পদ্ধতি।