এই হোয়াইট পেপার সাবস্ক্রিপশনগুলি কিভাবে থামাতে হয়
অনেক বছর ধরে জনস হপকিন্স মেডিকেল ইন্সটিটিউট এবং মেডিকেল ইউনিভার্সিটি "হোয়াইট পেপারস" জারি করেছে। তারা ক্ষুদ্র বুকলেটগুলি, 100 পৃষ্ঠা দীর্ঘ পর্যন্ত, অ্যালজাইমার এবং মেমোরির সমস্যাগুলি থেকে প্রস্টেট ক্যান্সার থেকে , ডায়াবেটিস এবং এর মধ্যে থাকা সবকিছুতে চিকিৎসা সংক্রান্ত বিষয়ের উপর মনোযোগ নিবদ্ধ করে। তারা সাধারণত বার্ষিক আপডেট করা হয়েছে, কখনও কখনও আরও ঘনঘন।
অন্যান্য প্রকাশনাগুলির তুলনায় জন হপকিন্স উত্পন্ন করে (যেমন "সংবাদ সতর্কতা" এবং "স্বাস্থ্য সতর্কতা") তারা বিনামূল্যে নয়।
সর্বাধিক খরচ $ 19.95 প্লাস শিপিং এবং হ্যান্ডলিং। আপনি তাদের অনলাইন অর্ডার দিতে পারেন বা আপনি তাদের ক্রয় করার জন্য আপনাকে ডাকযোগে ডাক মেইল পেতে পারেন।
অধিকাংশ পণ্য জন্য আমরা অর্ডার পারে, যে এর শেষে। আপনি কিছু অর্ডার পৌছেছে. সমস্যা হল যে জনস হপকিনস হোয়াইট পেপারের আদেশগুলি সেট আপ করা হয়েছে, সেখানে একটি শর্ত আছে যা আপনি সম্মত - আপনি কি চান বা না চান - যা আপনাকে স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণের "বিশেষাধিকার" প্রদান করে। অন্য কথায়, আপনি ক্রয় করার সময়, আপনি সত্যিই একটি সিরিজ সাবস্ক্রাইব করা হয় - শুধু একটি কিনতে না। এটি ভোক্তাদের জন্য সমস্যা সৃষ্টি করে যারা বুঝতে পারে না তারা সাবস্ক্রাইব করেছে।
একটি উদাহরণ:
আমি আর্থ্রাইটিস সম্পর্কে জনস হপকিন্স হোয়াইট পেপার অর্ডার করতে চাই, যা আমি $ 19.95, প্লাস $ 2.95 শিপিং এবং আমি একটি বিনামূল্যে বিশেষ প্রতিবেদন পাবেন।
আমি আমার নাম, ঠিকানা, ইত্যাদি ইনপুট করি এবং তারপর আমার দুটি পছন্দ আছে - ক্রেডিট কার্ড বা চেক। কিন্তু উভয় পছন্দই এই ধারাটি ধারণ করে:
আমাকে আর্থ্রাইটাস হোয়াইট পেপার প্রিন্ট এডিশন পাঠান, প্লাস আমার ফ্রি বিশেষ প্রতিবেদন আর্থ্রাইটিস বিশেষ প্রতিবেদন: আর্থারাইটিসের সাথে সক্রিয় থাকা $ 19.95 (মার্কিন) প্লাস $ 2.95 নৌকো এবং হ্যান্ডলিংয়ের জন্য। আমি নীচে বর্ণিত সব স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ সুবিধা পাবেন।
আপনি কি দ্বিতীয় বাক্যটি পড়েছেন? এখানে "স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ সুবিধা" বর্ণনা আছে:
স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ উপকারিতা:
বার্ষিক আপডেট ঘোষণা চিঠি দ্বারা আমাকে দেওয়া হবে। আমি আপডেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হবে যদি আমি কিছুই করতে হবে। যদি আমি এটি না চাই, আমি "বাতিল" হিসাবে চিহ্নিত ঘোষণা পত্রটি ফিরিয়ে দেব। আপডেট সম্পূর্ণরূপে ঐচ্ছিক এবং একটি পূর্ব ঘোষণা ছাড়া পাঠানো হবে না। যদি আমি এই তালিকা থেকে সরিয়ে দিতে চাই, তবে আমি ই-মেইল, ফোন বা মেলের মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবা যে কোনও সময়ে যোগাযোগ করতে পারি।
হ্যাঁ, যখন আপনি প্রথম একের জন্য অর্থ প্রদান করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে - কোনও পছন্দ নেই! - তাদের আপনাকে পরবর্তীতে পাঠাতে বলছে। আপনি সাদা কাগজপত্রের একটি সাবস্ক্রিপশন অর্ডার করছেন - শুধু একটি সাদা কাগজে নয়। মঞ্জুর, তারা আসে আগে তারা আপনাকে সতর্ক! কিন্তু আপনি কি ঘটছে বুঝতে পারছেন না, আপনি নতুন পেতে হবে, এবং তাদের জন্য বিল করা হবে।
জনস হপকিন্সের অন্য সন্দেহজনক বিপণন প্রচেষ্টার বিষয়ে ব্লগে পোস্ট করার পর, ২009 সালের মার্চ মাসে আমরা প্রথমবারের মতো এই এক-সময়-অর্ডার-বনাম-সাবস্ক্রিপশন সমস্যাটি সতর্ক করেছি। পাঠকরা অভিযোগ করেন যে হেইটি অতিরিক্ত সাদা কাগজপত্রগুলি পেয়েছে এবং তারা তাদের চায় না। উপরন্তু, তারা তাদের ফিরে করার চেষ্টা করে, বা বিল সম্পর্কে অভিযোগ, তারা পরিস্থিতি সংশোধন করতে প্রয়োজন সাহায্য পেতে না হয়।
অভিযোগ আসার সাথে সাথে আমি জনস হপকিন্সকে জিজ্ঞাসা করলাম, জনস হপকিন্স সাদা কাগজের কাগজপত্রের বিপণন করছেন না। হ্যাঁ, তারা জনস হপকিন্স পেশাদার যাদের নাম তাদের উপর রয়েছে। কিন্তু অপারেটিং কোম্পানী রেমেডি মিডিয়া (পূর্বে মেদিজিন) প্রকৃতপক্ষে এই সাদা কাগজপত্রের সমস্ত লেখা, প্রকাশনা, বিপণন ও বিতরণ পরিচালনা করে।
পরবর্তী প্রায় দুই বছর ধরে, আমরা র্যান্ডম অভিযোগ পেয়েছিলাম। তারপর জানুয়ারী 2011 সালে - প্রায় দুই বছর পরে - কয়েকটি নতুন অভিযোগ একই সময়ে এসেছিলেন।
তাই আমি আবার জনস হপকিন্সকে আবারো অভিযোগ করে অভিযোগ করেছিলাম যে ২009 সালে তারা এই গ্রাহক সেবা সমস্যার সমাধান করার ব্যাপারে যে কোনও বিষয় নিয়ে পোস্ট করেছে, সেখানে এমন লোক রয়েছে যারা মনে করেন তারা ভাল পরিবেশিত হচ্ছে না।
আমি শিখেছি প্রতিকার স্বাস্থ্য একটি নতুন সিইও, মাইক Cunnion ছিল। আমরা যে সমস্যাগুলি প্রতিবেদন করা হয়েছিল তার উপর একটি দীর্ঘ ফোন কল বিনিময় করেছি এবং তাদের জন্য সম্ভাব্য ফিক্সগুলি মাইক আন্তরিকভাবে তাদের সংশোধন করতে চাই বলে মনে হয়। একটি অনুসরণ হিসাবে, তিনি পাঠকদের সাথে ভাগ করার জন্য আমাকে একটি চিঠি লিখেছিলেন। এখানে একটি উদ্ধৃতাংশ:
20 বছরেরও বেশি সময় ধরে, আমরা জন্সের হপকিন্সের নেতৃস্থানীয় মেডিকেল বিশেষজ্ঞদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করেছি যাতে বিশ্বের বেশিরভাগ ভোক্তা স্বাস্থ্য তথ্য পণ্য উৎপন্ন করতে পারে; এই পণ্যগুলির ব্যতিক্রমী গুণমান বজায় রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। উপরন্তু, আমরা আমাদের গ্রাহকদের সঙ্গে আমাদের বিশ্বাস এবং দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্কের মূল্যবোধকে খুব গুরুত্ব দিচ্ছি এবং আমাদের প্রতিশ্রুতিটি অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে পরিবেশন করি।
সেই আত্মাতে, আমরা ফোন নম্বর এবং একটি ইমেল ঠিকানা দিয়ে পাস করতে চাই, যেগুলি সরাসরি একটি প্রতিনিধিকে সংযোগকারীগুলিকে সংযুক্ত করবে যারা তাদের অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট প্রশ্নের মুখোমুখি হতে পারে।
যেহেতু আমরা আপনার উদ্বেগের উদ্বেগের বিষয়ে প্রথম থেকেই সচেতন হয়েছি, আমরা আমাদের বিপণন নীতিগুলি, পণ্য এবং গ্রাহক পরিষেবা নীতিগুলি পর্যালোচনা করছি। ফলস্বরূপ, আমরা আমাদের প্রক্রিয়া এবং পণ্যগুলিতে বেশ কিছু পরিবর্তন করেছি। আমরা মূল অঞ্চলে নতুন নেতৃত্ব যোগ করেছি, নতুন গ্রাহক সেবা নীতিগুলি চালু করেছি এবং আমাদের বেশ কয়েকটি পণ্য ডিজিটাল ডাউনলোডে রূপান্তরিত করেছি, যা ক্রয় এবং পরিপূর্ণ প্রক্রিয়াটি সহজলভ্য এবং সহজ করে দেয়।
আপনার ইনপুট-এবং আপনার পাঠকদের প্রতিক্রিয়া-আমাদের জন্য অবিশ্বাস্যভাবে সহায়ক যেহেতু আমরা শ্রেষ্ঠত্বের জন্য সংগ্রাম করি।
যাইহোক, জানুয়ারী ২014 সালের হিসাবে বিষয়গুলি এখনও অমীমাংসিত ছিল এবং আমি পাঠকদের কাছ থেকে অসংখ্য অভিযোগ পেতে অব্যাহত রেখেছিলাম।
জনস হপকিন্স হোয়াইট পেপারস জন্য বিলের আগমন বন্ধ করার জন্য পদক্ষেপ।
যদি আপনার হোয়াইট পেপারের জন্য বিল পরিশোধ করা হয়ে থাকে তবে আপনি কোনওভাবেই না পেয়েছেন অথবা আপনার বিলিংটি ভুল হয়ে গেছে বলে মনে হচ্ছে, রিমাইডি মিডিয়া এর সিইও মাইক কউনিন যোগাযোগ করুন।
- ফোন দ্বারা: মাইক Cunnion 212-994-9349 সরাসরি বা গ্রাহক সেবা: 1-800-829-0422
- ইমেইল দ্বারা: customerservice@remedyhealthmedia.com
আপনি যদি একটি ইমেল পাঠান, বিলটি যেমন বিলবোর্ডে প্রদর্শিত হয় তেমনি আপনার নাম অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না, বিলটির জন্য সাদা মুদ্রা নামটি এবং বিলটির চালান সংখ্যা উল্লেখ করুন।
যদি আপনি একটি সাদা কাগজ আপনাকে চিঠি দেয় যে চিঠি পাবেন , আপনি এটি চান না বলে যে বক্স বন্ধ চেক, এবং ফিরে চিঠি পাঠান। উপরন্তু, উপরোক্ত ফোন নম্বরটি কল করুন এবং সাবস্ক্রিপশন তালিকা থেকে সরানোর জন্য জিজ্ঞাসা করুন।
আপনি যদি জনস হপকিন্স মেডিকেল হোয়াইট পেপারের সুদকে অর্ডার করতে চান , তাহলে সচেতন হোন যে আপনি একটি সাদা কাগজপত্রের সদস্যতা নিচ্ছেন, শুধু একটি অর্ডার না। যদি সম্ভব হয়, তাহলে আপনি রেডমি মিডিয়া দ্বারা অর্ডার ফর্মের এক বিকল্প হিসাবে পরবর্তী বিষয়গুলি গ্রহণ না করার সুযোগ পাবেন।